Бонусная программа ClubIS — накопительные баллы на счёте клиента (1 бонус = 1 рубль при типе «Процент от суммы оплаты» и «Полная оплата бонусами»). Баллы начисляются за покупки и выполнение условий, тратятся при оплате чеков и договоров, если это разрешено настройками.
Документация ниже описывает текущую работу программы. Настройка разнесена по нескольким местам — сначала определите, что именно нужно изменить.
| Понятие | Что это |
|---|---|
| Бонусный счёт | Баланс баллов клиента (анкета может иметь общий счёт для связанных анкет). |
| Участие в программе | Клиент включён в программу (есть дата начала участия). Без участия начисление и трата недоступны. |
| Начисление | Плюс на счёт: за оплату, покупку, посещение, правило из справочника, группу и т.д. |
| Списание | Минус со счёта: оплата чека или договора типом «Бонус», ручная корректировка. |
| Ограничение трат | Условие «сначала потрать N ₽/бонусов, потом разрешено списать зарезервированную часть». |
| Бонусная группа | Набор правил начисления и ограничений для сегмента клиентов (по шаблону, расходам, стажу и т.д.). |
Не путать:
Задаются в Администратор → Параметры → Бонусная программа → Начисление баллов → Тип бонусной программы:
| Тип | Кратко | Оплата чека бонусами | Оплата договора бонусами |
|---|---|---|---|
| Процент от суммы оплаты (1 бонус = 1 ₽) | % начисления в прайсе и правилах; частичная оплата чека через «Потратить» | Да, в пределах % | Да, в пределах % шаблона/цены/группы |
| Отдельная бонусная стоимость | У позиций прайса своя «бонусная цена» | Только полностью по бонусной цене, тип оплаты «Бонус» | Ограничена |
| Полная оплата бонусами (1 бонус = 1 ₽) | Как процентный режим, но чек можно оплатить бонусами полностью | Да | Да |
Подробнее: Настройка программы.
| Задача | Где в ClubIS |
|---|---|
| Общие правила программы, сброс, приглашения, скидка на продление | Администратор → Параметры → Бонусная программа |
| % начисления по прайсу и депозиту | Менеджер → Настройки → Бонусная программа |
| Участие шаблона, % оплаты договора, бонусы интервала | Менеджер → Настройки → Шаблоны |
| Бонусная цена позиции прайса | Менеджер → Настройки → Прайс |
| Правила начисления (источники) | Администратор → Справочники → Бонусные начисления |
| Группы клиентов и % оплаты договора | Администратор → Справочники → Бонусные группы |
| Лимиты «сначала потрать — потом спиши» | Администратор → Справочники → Ограничения трат бонусов |
| Работа с клиентом | Менеджер → карточка клиента/договора → вкладка «Бонус» |
| Оплата на ресепции | Рецепция → чек / договор |
| Ситуация | С чего начать |
|---|---|
| Клиент не участвует в программе | Участие и сброс, галочка Включать в бонусную программу в шаблоне |
| Не начисляются бонусы в чеке | Начисление и списание, Бонусные начисления, тип программы |
| Нельзя оплатить договор бонусами («0 бонусов») | Бонусные группы → Оплата контракта бонусами, % в шаблоне и цене |
| Есть баланс, но не даёт потратить | Ограничения трат, вкладка Ограничения в карточке клиента |
| Бонусы обнулились при закрытии договора | Участие и сброс |
| Скидка на продление не та | Карточка клиента → Бонус, параметры Скидка на продление |