Участие клиента в бонусной программе, исключение и обнуление баланса при закрытии или смене договора.
Обзор: Бонусная система. Параметры сброса: Настройка программы → Сброс бонусов.
Участник — клиент с заполненной датой начала участия в бонусной программе.
| Способ включения | Условие |
|---|---|
| Автоматически | Шаблон с Включать в бонусную программу, режим Бесплатно в параметрах, создание/оплата договора |
| По интервалу | Начисление по правилам шаблона включает в программу |
| Вручную | Операция на вкладке Бонус |
| Платно | Покупка участия (количество на анкете, списание по правилам) |
Исключение снимает участие: дата обнуляется, новые начисления и трата блокируются. Ранее начисленный баланс может сохраняться или обнуляться — по параметрам сброса.
Относится к начислению и участию, не заменяет настройку % оплаты договора бонусами. Клиент может участвовать в программе, но не иметь права платить контракт бонусами из‑за бонусной группы или нулевого % в шаблоне.
В Администратор → Параметры → Бонусная программа → Сброс бонусов задаётся:
Исключение из программы при закрытии контракта — когда клиент перестаёт быть участником (варианты: никогда; всегда; если договор не продлён; если нет других открытых договоров и т.д.).
Сброс бонусов при закрытии контракта — когда обнуляется баланс (те же логические варианты).
Тип сброса:
| Тип | Эффект |
|---|---|
| По анкете | Обнуление всего счёта или выборочно по типам начислений |
| По договору | Списание бонусов, начисленных в рамках конкретного договора |
| По закрытым договорам | Удаление «привязанных» к закрытым контрактам начислений |
Типы бонусов — при выборочном сбросе по анкете какие категории начислений удалять.
Опция Обнулять бонусный баланс и группы при смене владельца договора — при передаче договора другой анкете баланс и членство в группах сбрасываются у затронутых клиентов.
Пересчёт групп, обнуление, включение в программу для множества клиентов — Обслуживание.