Работа с бонусным счётом клиента ведётся в Менеджер из карточки анкеты или договора — вкладка Бонус.
Обзор: Бонусная система.
| Вкладка | Назначение |
|---|---|
| Баланс | Текущий остаток, история начислений и списаний, ручная корректировка (при правах). |
| Группы | Состав бонусных групп, ручное включение/исключение, просмотр условий. |
| Ограничения | Активные ограничения трат, прогресс выполнения условий. |
| Скидка на продление | Расчёт скидки при продлении: допуслуги, приведённые, потолок %. |
На вкладке Баланс или в карточке анкеты отображаются:
Включение:
Подробнее: Участие и сброс.
При наличии прав менеджер может:
Все операции попадают в историю на вкладке Баланс.
Связанные анкеты (семья, корпоратив) могут использовать общий бонусный счёт. Баланс и история тогда общие; группы и ограничения могут учитывать основную анкету — уточняйте настройки связей на площадке.
Вкладка Скидка на продление показывает:
Параметры расчёта: Настройка программы → Скидка на продление.
| Симптом | Проверить |
|---|---|
| Баланс 0, начислений не было | Участие, шаблон, % в прайсе, правила начислений |
| Баланс есть, в чеке не тратятся | % в параметрах, ограничения трат, тип программы |
| Договор — «0 бонусов» | Бонусные группы → % оплаты контракта |
| Группа не та | Вкладка Группы, условия автоматического включения |