В ClubIS можно подключить SIP-телефонию для входящих и исходящих звонков из программы, фиксации звонков в анкете клиента и автоматического создания задач. Ниже — общие режимы работы и пошаговые инструкции по конкретным операторам и АТС.
¶ Программный SIP
Для использования SIP-телефонии подключите гарнитуру, микрофон должен быть указан в ОС или в настройках SIP-телефона как устройство записи по умолчанию. Модуль Администратор → раздел Параметры, вкладка SIP, выберите пункт "Библиотека pjsip", укажите сервер и порт.
В разделе Сотрудники, выберите сотрудника и на вкладке Общие укажите SIP ID и пароль. В качестве SIP ID указывается значение, которое предшествует знаку @ в вашем SIP-адресе.
¶ Встроенный режим SIP-телефона
В описанных далее пунктах интеграция основана на отображении уведомлений о событиях на аппаратных телефонах (трубках), привязанных к рабочему месту или пользователю.
События по входящим звонкам - только отображаются, а все действия (поднятие трубки, сброс) - производятся на телефоне.
События по исходящим звонкам - звонок может быть произведен из программы, сначала звонит трубка, привязанная к данному рабочему месту/пользователю, после поднятия трубки начинается дозвон на набранный номер. При исходящем звонке напрямую с трубки - информации о звонке в программе отобразится если включен Мастер заполнения комментария, откроется окно заполнения события для исходящего звонка. Работает не во всех телефониях, зависит от API телефонии.
Поэтому при использовании аппаратных SIP-телефонов, можно не выводить программный SIP-телефон в отдельном окне, для этого включите опцию "встроенный режим" в Администратор → Параметры → SIP.
Внутренний номер телефона при включении встроенного режима указывается в модуле Менеджер → Настройки → Общие либо Рецепция → Настройки → Основное.
В модуле Рецепция доступна только информационная индикация о входящем звонке.
¶ Интеграции с операторами и АТС
- Интеграция с Asterisk
- Интеграция с Mango Office
- Интеграция с UIS
- Интеграция с Дом.ru
- Интеграция с Zadarma
- Интеграция с Мобилон
- Интеграция с SIPUNI
- Интеграция с onlinePBX
- Интеграция с Простые звонки
- Интеграция с Ростелеком
- Интеграция с Runtel