Устанавливается, настраивается и запускается служба web-service на прослушивание внешнего порта http или https.
В ClubIS один и тот же тип телефонии обслуживает облачные АТС Дом.ru, МегаФон, Gravitel и Связьтранзит (семейство CRM CTI). В параметрах SIP выберите пункт Дом.ru / МегаФон / Gravitel / Связьтранзит.
¶ Настройки в личном кабинете АТС
Пункт настроек обычно называется Интеграция с CRM.
Скопируйте из кабинета:
- адрес облачной АТС (URL команд);
- ключ для авторизации в облачной АТС (исходящие команды из ClubIS);
- ключ для авторизации в CRM (проверка входящих уведомлений).
Адрес вашей CRM — адрес, на котором слушает служба web-service:
http://IP:порт/domru/— основной адрес;http://IP:порт/stranzit/— тот же обработчик (удобно указывать для Связьтранзит).
Ключ для авторизации в CRM должен совпадать с полем Ключ для авторизации в CRM в ClubIS. Без этого ключа входящие уведомления не принимаются.
¶ Настройки в ClubIS
Параметры API указываются на вкладке Администратор → Параметры → SIP: выберите бэкэнд Дом.ru / МегаФон / Gravitel / Связьтранзит и заполните:
- Адрес облачной АТС — URL команд из личного кабинета;
- Ключ для авторизации в облачной АТС — для исходящих вызовов и команд управления (для Связьтранзит также нужен для импорта истории);
- Ключ для авторизации в CRM — для проверки webhook от АТС.
Включите опцию Встроенный режим. Данный бэкэнд работает только во встроенном режиме, отображение программного SIP-телефона не предусмотрено.
В модуле Менеджер → Настройки → Общие укажите Внутренний номер телефона (из личного кабинета АТС). К данному номеру будет привязан этот компьютер.
¶ Особенности Связьтранзит
При адресе облачной АТС на stranzit.ru ClubIS использует расширенный набор команд из окна звонка: Ответить, Удержать, перевод и сброс вызова на стороне АТС, а также импорт завершённых звонков из журнала АТС.
Для Дом.ru, МегаФон и legacy Gravitel управление разговором остаётся на аппаратном телефоне: из программы доступны исходящий вызов и приём событий о звонках. Закрытие окна звонка в ClubIS само по себе не сбрасывает вызов на АТС — трубку нужно положить на аппарате.