Служба web-service должна быть установлена, настроена и запущена на внешний порт HTTP или HTTPS.
В ClubIS можно подключить облачную АТС Telezon. После настройки из программы можно набрать номер клиента, видеть карточку входящего вызова и сохранять историю звонков со ссылкой на запись разговора, если АТС её прислала.
В кабинете Telezon укажите адрес, на который АТС отправляет события звонков. Для площадки test это:
https://test.club-is.ru/telezon/
На своей площадке подставьте её адрес и порт службы web-service, путь оставьте /telezon/.
Задайте секрет и укажите тот же секрет в ClubIS в поле Ключ для авторизации в CRM:. Без совпадения ключей входящие уведомления не принимаются.
Адрес облачной АТС и ключ доступа к ней выдаёт Telezon отдельно. Они нужны для звонка из программы и загрузки истории. Со стороны Telezon должен быть разрешён адрес сервера ClubIS.
В модуле Администратор → Интеграции → Телефония выберите Telezon и заполните:
При выборе Telezon включается Встроенный режим (только модуль Менеджер, без необходимости запускать SIP Телефон отдельно). Разговор идёт на аппаратном телефоне сотрудника: ClubIS показывает карточку звонка и может начать исходящий вызов. При исходящем звонке из программы сначала звонит трубка сотрудника, после ответа АТС соединяет его с клиентом. На ответ трубки отводится около 30 секунд.
В модуле Менеджер → Настройки → Общие укажите Номер телефона: — внутренний номер сотрудника в АТС. В модуле Рецепция → Настройки → Основное тот же номер указывается в поле Использовать номер телефона:. Без совпадения с номером в АТС карточка звонка на этом рабочем месте не появляется. В модуле Рецепция доступна только индикация входящего звонка.
Историю звонков за период можно загрузить в Менеджер → Звонки кнопкой Импорт (окно Импорт звонков). Если АТС прислала ссылку на запись, её можно открыть кнопкой Прослушать.
Пропущенный входящий звонок может создать задачу, если на той же вкладке Телефония включена опция Автоматически генерировать задачу после пропущенного звонка. Подробнее — в статье Пропущенный звонок.