Для гостевых визитов потенциальных клиентов в ClubIS используются гостевые карты (договоры по шаблону вида «Гость»).
Сначала создайте в Менеджер шаблон карт с видом «Гость» и нулевой ценой. Если гостевое посещение платное, добавьте позицию прайса на вкладке Платные посещения.
Учёт лимита гостевых визитов в договоре члена клуба (сколько положено, сколько списано, история) описан отдельно: Гостевые визиты.
¶ Какой способ выбрать
| Способ | Рекомендация | Суть |
|---|---|---|
| Автоматическое создание гостевой карты | Рекомендуется | На каждого гостя — своя карта, привязанная к анкете |
| Обезличенные гостевые карты | Не рекомендуется | Общий пул карт: гость временно «садится» на свободную карту и открепляется при уходе |
Ниже — оба варианта. Для новых площадок и обычной работы используйте автоматическое создание.
¶ Рекомендуется: автоматическое создание гостевой карты
Карта не готовится заранее: при создании анкеты гостя и регистрации визита программа создаёт гостевую карту и оставляет её привязанной к этому гостю. При повторном приходе используется уже существующая открытая гостевая карта; замороженная автоматически размораживается при регистрации визита. Закрытые договоры не переоткрываются: если действующей гостевой карты нет (в том числе когда человек раньше был членом клуба и клиентский договор закрыт), создаётся новая гостевая карта. Даты и история закрытого договора при этом не меняются.
Предварительно в Администратор → Параметры → Анкеты выберите шаблон, по которому будет создаваться гостевая карта.
Регистрация прихода — в модуле Рецепция.
¶ Не рекомендуется: обезличенные гостевые карты
Обезличенные карты — общий набор заранее созданных гостевых договоров. При входе гость прикрепляется к любой свободной карте, при выходе — открепляется. Карты общие для всех гостей, персональной привязки после ухода нет.
Почему не рекомендуется: сложнее отслеживать историю по конкретному человеку, выше риск путаницы на рецепции, при нехватке свободных карт регистрация блокируется. Предпочтительнее персональные карты с автоматическим созданием (раздел выше).
Если обезличенный пул всё же нужен (например, уже сложившийся процесс площадки), его создают так:
- Администратор → Обслуживание → Мастер изменения данных → Создание гостевых карт.
- Укажите количество карт и шаблон гостевой карты. При необходимости включите генерацию номеров и задайте начальное значение — номера создаются по порядку. Одновременно можно зарегистрировать столько гостей, сколько создано карт.
Проверить созданные карты можно в Менеджер на вкладке Договора, выбрав шаблон гостевой карты.
Дальше приход гостя регистрируется в модуле Рецепция.
¶ Как ввести в клуб гостя
Регистрация посещений гостей — через модуль Рецепция.
¶ Ограничения гостевых визитов
Ограничения настраиваются на количество гостевых визитов, включённых в контракт клиенту, и на количество гостевых посещений для одной анкеты.
Чтобы ограничить количество гостевых визитов в шаблоне карты клиента (не гостевой карты), устанавливается опция «Запрещать бесплатные гостевые визиты», а в интервале карты клиента указывается количество гостевых визитов. Как смотреть остаток и историю списаний по договору — Гостевые визиты.
Чтобы ограничить количество гостевых посещений для одной анкеты и запретить выход гостя без оплаты чеков, используется модуль Администратор → Параметры → Посещения.
¶ Работа с анкетами гостей
Анкеты гостей ведутся в Менеджер → Анкеты (см. Работа с анкетами). Отдельная вкладка Гости в менеджере также открывает карточку гостя.
¶ Кто привёл гостя в клуб
Если гость пришёл по гостевому визиту члена клуба, в карточке гостя на вкладке Посещения в списке визитов отображается колонка Привел клиент — ФИО и номер анкеты члена клуба, по чьему договору оформлен визит.
Менеджер
- Откройте анкету гостя (Менеджер → Гости или Менеджер → Анкеты, тип «Гость»).
- Перейдите на вкладку Посещения в карточке анкеты.
- В колонке Привел клиент смотрите, кто пригласил гостя.
Если у гостя есть гостевой договор (карта), та же колонка доступна на вкладке Посещения в карточке договора.
Чтобы открыть карточку пригласившего члена клуба:
- в анкете гостя — двойной щелчок по строке посещения;
- в договоре гостя — выберите посещение и нажмите Открыть на панели действий.
Рецепция
В окне регистрации гостя на вкладке Посещения также отображается колонка Привел клиент.
Колонка заполняется только для гостевых визитов, привязанных к договору члена клуба. Если гость пришёл без привязки к клиенту, поле остаётся пустым.
¶ Гости в карточке члена клуба
Список гостей, которых привёл конкретный член клуба, смотрите в его карточке: Менеджер → карточка клиента → вкладка договора → Гостевые визиты. Подробнее — Гостевые визиты.
¶ Отчёты
Сводный список гостевых визитов с указанием пригласившего клиента и менеджера — отчёт Посещения — гости (по клиентам) в разделе Отчёты раздела Рецепция. Полный перечень способов посмотреть историю — в Гостевые визиты → История использований.
¶ См. также
- Гостевые визиты — лимит, списание и история по договору клиента
- Работа с посетителями — регистрация гостей на рецепции
- Работа с членами клуба
- Работа с анкетами
- Шаблоны карт
- Администратор → Справочники