Для проведения гостевых визитов для потенциальных клиентов существуют гостевые карты.
Существует два варианта работы с гостевыми картами - обезличеннные гостевые карты или автоматическое создание гостевой карты.
В обоих вариантах предварительно создайте в модуле Менеджер шаблон гостевых карт с видом "гость" c нулевой ценой. Если гостевое посещение платное, то добавьте позицию прайса на вкладке Платные посещения.
¶ Как создать обезличенные гостевые карты
В модуле Администратор, раздел Обслуживание, кнопка Мастер изменения данных. Далее из списка выберите Создание гостевых карт.
Введите количество карт, выберите шаблон гостевой карты. Если нужно присвоить гостевым картам номера, активируйте опцию сгенерировать и задайте начальное значение. Номера будут сгенерированы по порядку. Зарегистрировать одновременно можно будет столько гостей, сколько создано гостевых карт.
Будет создано введенное количество гостевых карт. Проверить можно в модуле Менеджер во вкладке Договора, если выбрать шаблон гостевой карты.
Далее приход гостя регистрируется в модуле Рецепция. Данные гостевые карты являются общими для всех гостей. При вводе гостя в клуб он прикрепляется к любой свободной гостевой карте, при выходе - открепляется.
¶ Ввод гостя с автоматическим созданием гостевой карты
Второй вариант работы с гостями не требует предварительного создания гостевых карт, карта создается автоматически при создании новой анкеты гостя и в дальнейшем остается привязанной к данному гостю, в этом отличие - при предварительно созданных гостевых картах после выхода гостя из клуба привязки к гостевой карте не остается.
Предварительно в модуле Администратор → Параметры → Анкеты нужно выбрать шаблон, по которому будет создаваться гостевая карта.
¶ Как ввести в клуб гостя
Регистрация посещений гостей производится через модуль Рецепция.
¶ Ограничения гостевых визитов
Ограничения настраиваются на количество гостевых визитов, включенных в контракт клиенту и на количество гостевых посещений для одной анкеты.
Чтобы ограничить количество гостевых визитов в шаблоне карты клиента (не гостевой карты) устанавливается опция "Запрещать бесплатные гостевые визиты", а в интервале карты клиента указывается количество гостевых визитов.
Чтобы ограничить количество гостевых посещений для одной анкеты и запретить выход гостя без оплаты чеков, используется модуль Администратор → Параметры → Посещения.
¶ Работа с анкетами гостей
Анкеты гостей ведутся в Менеджер → Анкеты (см. Работа с анкетами). Отдельная вкладка Гости в менеджере также открывает карточку гостя.
¶ Кто привёл гостя в клуб
Если гость пришёл по гостевому визиту члена клуба, в карточке гостя на вкладке Посещения в списке визитов отображается колонка Привел клиент — ФИО и номер анкеты члена клуба, по чьему договору оформлен визит.
Менеджер
- Откройте анкету гостя (Менеджер → Гости или Менеджер → Анкеты, тип «Гость»).
- Перейдите на вкладку Посещения в карточке анкеты.
- В колонке Привел клиент смотрите, кто пригласил гостя.
Если у гостя есть гостевой договор (карта), та же колонка доступна на вкладке Посещения в карточке договора.
Чтобы открыть карточку пригласившего члена клуба:
- в анкете гостя — двойной щелчок по строке посещения;
- в договоре гостя — выберите посещение и нажмите Открыть на панели действий.
Рецепция
В окне регистрации гостя на вкладке Посещения также отображается колонка Привел клиент.
Колонка заполняется только для гостевых визитов, привязанных к договору члена клуба. Если гость пришёл без привязки к клиенту, поле остаётся пустым.
¶ Гости в карточке члена клуба
Список гостей, которых привёл конкретный член клуба, смотрите в его карточке: Менеджер → карточка клиента → вкладка договора → Гостевые визиты. Подробнее — в разделе Работа с членами клуба.
¶ Отчёт
Сводный список гостевых визитов с указанием пригласившего клиента и менеджера — отчёт Посещения — гости (по клиентам) в разделе Отчёты по фитнесу.
¶ См. также
- Работа с посетителями — регистрация гостей на рецепции
- Работа с членами клуба — вкладка Гостевые визиты в договоре клиента
- Работа с анкетами
- Администратор → Справочники