Кнопка AI стоит у поля сообщения, рядом с Отправить. Она готовит черновик на карточке над полем. Сообщение само не уходит: в поле текст попадает только после Вставить, его можно править и отправить кнопкой Отправить.
Кнопка видна, когда открыт один диалог, даже если искусственный интеллект ещё не настроен. Тогда нажатие показывает Искусственный интеллект не настроен. и просит открыть Администратор → Интеграции → AI, отметить Включено и указать базовый URL и модель. Если нет профиля с флажком Для ответа клиенту, нажатие просит отметить этот флажок. Когда настройка есть, нажатие готовит черновик. Стрелка открывает Задача, Сообщение, Предзапись и Ссылка на оплату. В меню Ещё этих пунктов нет. В Режим мультичат кнопки нет.
Администратор → Интеграции → AI → группа OpenAI API. Подключение модели подробнее в статье AI API.
Кнопка Проверить соединение проверяет адрес с этого компьютера. Сам черновик запрашивается с сервера ClubIS: адрес должен быть доступен оттуда. Для локальной модели на том же сервере подходит http://127.0.0.1:11434/v1. Ключ можно оставить пустым, если модель его не требует.
Если галка Включено выключена или не заполнены Базовый URL: и Модель:, кнопка AI в переписке остаётся. Нажатие показывает Искусственный интеллект не настроен.
На той же вкладке настраивается Речка. Это отдельная группа: она не включает черновик в чате.
Профиль, база знаний и журнал подтверждения описаны в статье AI в переписке.
Если профилей с флажком Для ответа клиенту несколько, кнопка открывает меню с их названиями. Инструкция и статьи берутся у выбранного профиля.
В текст могут попасть остаток занятий и гостевых визитов по текущему членству этого клиента и групповые занятия клуба, если вопрос про расписание, места или запись на занятие. Если для клуба включён свой абонемент и вопрос про срок, остаток, допуск или заморозку этого клиента, черновик читает его договор. Расписание, окна, прайс и предложения помощника продаж в этот запрос не попадают. Если для клуба включены счета и оплата и вопрос про счёт, оплату, рассрочку или ссылку, черновик читает счета и график этого клиента. Вопрос «сколько стоит» остаётся у прайса или помощника продаж. Позиции прайса по словам вопроса попадают, пока для клуба диалога не включён помощник продаж. Когда он включён, вместо них карточка показывает продаваемые абонементы и услуги. Кнопка AI запись на занятие не создаёт. Групповую запись через журнал оформляют пунктом Предзапись в меню кнопки AI и подтверждают в журнале: AI в переписке. Если включён помощник записи, карточка показывает проверенные окна и свои записи и открывает штатную форму. Сохранить, отменить или перенести запись в этой форме нужно самому. Обычная запись из расписания описана в статье Предварительная запись. Правила клуба, которых нет в прайсе, задаются статьями: AI в переписке.
Вставить переносит текст карточки в поле. Если поле пустое, текст появляется сразу. Если в поле уже есть текст, ClubIS спрашивает Заменить текст в поле черновиком?. Отказ оставляет то, что вы набрали. После вставки текст можно править и отправить кнопкой Отправить. Подсказка кнопки Отправить — Отправить (Ctrl+Enter). Enter на кнопке AI и на кнопках карточки сообщение не отправляет.
Ещё вариант запрашивает новый текст с тем же профилем. Пока он составляется, на карточке остаётся предыдущий черновик. Уже вставленный или поправленный текст в поле сам не заменяется.
× с подсказкой Закрыть убирает карточку и группу Передано в запрос. Текст в поле остаётся.
Пока черновик составляется, можно перейти в другой диалог или отправить своё сообщение. Карточка другого диалога не откроется, и текст в чужое поле не вставится.
Если в переписке появились новые сообщения, на карточке написано В переписке появились новые сообщения. Устаревший текст в поле не вставляется. Ещё вариант запрашивает текст заново.
Режим включается в Администратор → Интеграции → AI, группа Помощник продаж. Нужны флажок Помощник продаж и номер клуба диалога в поле Клубы:. Пустой список клубов никого не включает. Пока флажок снят, карточка остаётся прежней. Настройка описана в статье AI в переписке.
Над текстом карточки AI · Черновик видны подобранные позиции. Строка Абонементы или Услуги показывает, сколько их подошло, и цену: одно число, от … до … либо цена не указана. Если известна только часть цен, рядом строка Без цены:. Диапазон считается по всем подходящим позициям своего вида, а не только по тем, что поместились на карточку. Абонемент и разовое занятие в один диапазон не складываются. Дальше идут название, цена и условия каждой позиции: срок, зоны, часы, дни, заморозка, окно продажи, предел скидки. Цена — из каталога. Скидку карточка не назначает: её считает ClubIS в мастере создания контракта и при оплате. Если цены нет, написано цена не указана. Если подходящих позиций нет, написано Подходящих позиций нет. Если прайс прочитать не удалось, написано Прайс не прочитан.
На карточке видно, почему вариант предложен: слова из сообщения клиента, строка Посещения за 90 дней: и строка Другие договоры этой анкеты:, если они прочитаны. Если историю прочитать не удалось, карточка не подменяет её пустым списком.
Кнопки карточки слева направо: Уточнить, Сравнить, Ещё вариант, Вставить, Подготовить оформление. Уточнить и Сравнить есть только в этом режиме. Уточнить составляет один уточняющий вопрос. Сравнить сравнивает показанные варианты и не меняет цены. Ещё вариант меняет формулировку и заново читает тот же прайс: цена и условия не подменяются. Вставить и Ещё вариант сообщение не отправляют.
Уже купленная услуга, по которой ещё есть остаток, снова не предлагается. Если клиент отказался, на карточке нет повторного предложения: написано Клиент отказался, повторное предложение не подставляется. Вопрос о переоформлении не показывает данные другого человека: Переоформление — отдельная операция. Данные другого человека не передавать.
Подготовить оформление открывает окно Подготовить оформление. В нём написано: «Карточка договор не создаёт. Цена ниже прочитана из ClubIS. Мастер откроется только после этой кнопки, договор появится после завершения мастера.» Выберите позицию. Кнопка Открыть мастер доступна, если есть право на мастер создания контрактов и выбран абонемент. Договор появляется только после завершения мастера. Открытие окна и карточки договор не создаёт. Для услуги кнопка недоступна, подсказка: Чек из карточки не создаётся. Для услуги цена показана из прайса. Для переоформления подсказка: Переоформление из этой карточки не выполняется. Нет права — подсказка Нет права на мастер создания контрактов. Закрыть ничего не создаёт.
Режим включается в Администратор → Интеграции → AI, группа Помощник записи. Нужны флажок Помощник записи и номер клуба диалога в поле Клубы:. Пустой список клубов никого не включает. Пока флажок снят, карточка остаётся прежней. Настройка описана в статье AI в переписке.
Окна появляются, когда вопрос клиента про запись, расписание, отмену или перенос. На карточке сначала пояснение из группы Передано в запрос. При удачном подборе это Окна проверены на момент чтения. Это предложение, клиент ещё не записан. Дальше строка Можем предложить: и до пяти окон: услуга, мастер, дата и время, длительность и статус проверки. Свои будущие записи этой анкеты в этом клубе идут под строкой Свои записи:. Чужие клиенты на карточку не попадают. Если окон нет, написано Проверенных окон нет. Если прочитать не удалось, написано Окна не получены. Это сбой чтения, а не отсутствие окон.
Статус проверки на строке окна:
Кнопки: Другие окна, Вставить варианты, Подготовить запись, Подготовить перенос/отмену. Сообщение они не отправляют.
Другие окна показывает следующие окна с теми же условиями. Если дальше окон нет, кнопка неактивна. Пустая страница не заполняется другими часами. Если показаны не все, в пояснении есть Показаны не все окна.
Вставить варианты ставит в поле строки Можем предложить:. Если поле непустое, ClubIS спрашивает Заменить текст в поле черновиком?. Отказ оставляет набранный текст.
Подготовить запись открывает окно Подготовить запись. В нём написано: «Карточка запись не создаёт. После выбора откроется штатная форма, её ещё нужно сохранить.» Выберите одно окно и нажмите Открыть форму. Свободная запись открывает окно Добавление записи. Группа открывает окно Правка предварительной записи на выбранном занятии. Запись появляется только после сохранения этой формы.
Подготовить перенос/отмену открывает окно Подготовить перенос/отмену. В нём написано: «Карточка ничего не отменяет и не переносит. Отмена записи не возвращает деньги. Для группы форма только открывает занятие: отменять его и создавать новое отдельно нельзя.» Выберите свою запись и нажмите Открыть форму. Свободная запись открывается в той же форме на уже существующей строке: отмена и перенос — правка этой строки. Для группы форма только открывает занятие. Если занятие открыть нельзя, ClubIS пишет Групповую запись нельзя перенести отменой и новой записью. Откройте её в расписании. Отдельно отменять группу и создавать новую карточка не будет.
Пункт Предзапись в меню кнопки AI по-прежнему готовит групповую запись через журнал: AI в переписке. Карточка его не вызывает.
Режим включается в Администратор → Интеграции → AI, группа Свой абонемент. Нужны флажок Свой абонемент в черновике и номер клуба диалога в поле Клубы:. Пустой список клубов никого не включает. Пока флажок снят, карточка остаётся прежней. Настройка описана в статье AI в переписке.
Вопрос про срок, активацию, остаток занятий, гостевые визиты, заморозку, клубную карту или допуск в зал и бассейн на сегодня, завтра или послезавтра читает договоры клиента этого чата. Чужие анкеты не читаются. Вопрос «сколько стоит» остаётся у прайса или помощника продаж.
Если анкета к чату не привязана, в группе Передано в запрос написано Анкета чата не привязана. Личные договоры не читались. Это не нулевой остаток. Если договоров нет, написано Договоров у этой анкеты нет. Это не нулевой остаток. Если сотруднику они недоступны, написано Договоры этой анкеты сотруднику недоступны. Это не нулевой остаток.
Если договоров несколько, черновик один не выбирает. В группе написано Несколько договоров. Спросите, какой именно. Срок и остаток одного договора сами не выбирайте. Это не нулевой остаток.
Когда договор один, в группе написано Факты этого договора. Нулевой остаток указан только если он посчитан. Деньги и долг не читались. Дни до окончания, остаток занятий, гостевые визиты и дни заморозки друг друга не подменяют. Окно входа на дату — часы и зоны договора, а не решение турникета: долг и справку черновик не называет. Цену заморозки черновик не называет. Заморозку, разморозку и активацию карточка не выполняет.
На такой вопрос в запрос не попадают прайс, предложения помощника продаж, групповые занятия и окна записи. Статьи базы знаний остаются. Если факты не поместились, написано Факты договора не вошли в запрос из-за размера блока. Это не нулевой остаток.
Режим включается в Администратор → Интеграции → AI, группа Счета и оплата. Нужны флажок Счета и оплата в черновике и номер клуба диалога в поле Клубы:. Пустой список клубов никого не включает. Пока флажок снят, карточка остаётся прежней. Настройка описана в статье AI в переписке.
Вопрос про счёт, оплату, рассрочку или ссылку читает счета и график рассрочки клиента этого чата. Чужие анкеты не читаются. Вопрос «сколько стоит» остаётся у прайса или помощника продаж.
На карточке AI · Черновик видны назначение, сумма, срок и состояние. Если график прочитан, есть строка Следующий платёж. Адрес ссылки на карточку и в черновик не попадает.
Если анкета к чату не привязана, в группе Передано в запрос написано Анкета чата не привязана. Счета не читались. Это не отсутствие долга. Если открытых счетов и непогашенного графика нет, написано Открытых счетов и непогашенного графика нет. Это не доказательство нулевого долга. Если сотруднику они недоступны, написано Счета этой анкеты сотруднику недоступны. Это не отсутствие долга. Если счета прочитать не удалось, на карточке написано Счета не прочитаны. Это не отсутствие долга.
Если счетов несколько и клиент не назвал один, черновик сам не выбирает. Написано Несколько счетов. Спросите, какой именно. Сумму и ссылку одного счёта сами не выбирайте.
Оплаченный счёт: Счёт оплачен. Повторно оплату не требуйте. Ссылка на оплату не нужна. Отменённый: Счёт отменён. Повторно оплату не требуйте. Если операция ещё не подтверждена: Операция ещё не подтверждена. Это не оплата и не отказ. Повторно оплату не требуйте. Если исход неизвестен: Исход операции неизвестен. Не называйте это оплатой и не отказом. Повторно оплату не требуйте. Если операция отклонена: Операция отклонена. Счёт ещё не оплачен. Новую ссылку готовит сотрудник после подтверждения. Если ссылка уже есть: Действующая ссылка есть. Адрес в блок не входит: его отправляет сотрудник. Создание ссылки не означает оплату. Непогашенный платёж: Есть непогашенный платёж. Сумму и срок берите из блока. Ссылку не выдумывайте.
Кнопки Уточнить счёт, Проверить оплату и Подготовить ссылку сообщение не отправляют. Вставить и Ещё вариант тоже не отправляют.
Уточнить счёт активна, когда счетов несколько: черновик задаёт один вопрос, какой счёт. Проверить оплату составляет черновик заново и перечитывает состояние. Подготовить ссылку открывает то же окно, что пункт Ссылка на оплату в меню кнопки AI. Ссылка появляется только после Подтвердить в журнале, клиенту сама не уходит. Кнопка неактивна, если исход неизвестен, счёт оплачен или отменён, либо нужный счёт ещё не выбран. Если операция ещё ждёт подтверждения и действующая ссылка уже есть, кнопка открывает то же окно и новую сумму не создаёт. Сумму, скидку и график карточка не меняет.
Если факты не поместились, написано Факты оплаты не вошли в запрос из-за размера блока. Это не отсутствие долга и не оплата.
Группа Передано в запрос показывает факты, которые ClubIS передал модели для этого черновика, и строку Время чтения:.
Если в запрос попали цены по словам вопроса, над ними стоит пояснение: «Базовые цены прайса без скидок, поправок и условий продажи. Каталог не подтверждает наличие и возможность записи.»
Если в запрос попали предложения помощника продаж, над ними стоит пояснение: «Цены посчитал ClubIS. cost — цена каталога. Условие скидки не вычитать. price_ranges — диапазон всей подходящей выборки своего вида. Разовую услугу и абонемент не складывать в один диапазон. grounds — только сотруднику. Если цены нет, так и сказать.»
Строки Занятие: появляются, когда последний вопрос клиента про расписание, места или запись на групповое занятие. В запрос попадают занятия клуба этого диалога, которые ещё не начались, не больше пяти. Отменённые занятия не передаются. Вопрос про цену без расписания эти строки не добавляет.
Свободные места — остаток вместимости на момент Время чтения:. лимит вместимости не задан значит, что лимит у занятия не указан. свободных мест нет значит, что остаток нулевой. Строка место только показывает. Пояснение под ней напоминает, что место проверено в указанный момент и записью не является.
допуск по членству не проверен значит, что срок членства, заморозка и остальные условия записи здесь не решались. Возраст анкеты подписан возраст анкеты: и одним из слов подходит, не подходит, не проверен. Совпадение возраста само по себе занятие не разрешает.
Если вопрос про другого человека, в строке это не клиент анкеты и заявленный возраст:. Возраст и членство владельца анкеты этому человеку не приписываются. Если из вопроса неясно, кого записывают, занятий в группе нет и написано Требуется уточнение, кого записывают.
Условия подбора: показывают дату, время, программу и пояс, по которым шёл отбор. Строка есть и когда строк Занятие: нет.
Подбор окон, когда он был, добавляет свои пояснения:
Если членства, блоков занятий, прайса, статей, пояснения своего абонемента и пояснения счетов и оплаты в запросе не было, подбора занятий не было и подбора окон не было, в группе написано В запрос не переданы данные членства, блоков занятий, прайса и статей. Когда подбор занятий или окон был, эта фраза его не подменяет: видны условия и пояснение, даже если строк Занятие: и Окно: нет. Если подходящие статьи не поместились, рядом остаётся строка Не все подходящие статьи переданы в запрос из-за ограничений объёма.
Если остатки занятий переданы не все, есть строка Список блоков занятий передан не полностью.
Если подходящие статьи переданы не все, есть строка Не все подходящие статьи переданы в запрос из-за ограничений объёма. Она есть и когда строк Статья: нет: статья не обрезается, в запрос она либо входит целиком, либо не входит. Это ограничение объёма, а не пустая база знаний и не сбой кнопки AI.
Цена в группе — та, с которой составлен этот черновик. Позже изменение прайса её не подменяет. Текст статьи в группе — тот, с которым составлен этот черновик. Позже правка статьи её не подменяет.
Правка текста в поле группу не стирает. Группа пропадает, если закрыть карточку, сменить диалог или отправить сообщение. Пока идёт новый запрос, предыдущие факты остаются. Когда новый черновик готов, группа показывает факты этого запроса. Если факты показать нельзя, в группе написано Источники недоступны. Строка про ограничения объёма при этом не показывается. Окно ошибки AI по-прежнему показывает причину и кнопку Повторить. Если сбой был после Уточнить или Сравнить, Повторить снова запрашивает тот же режим, а не обычный ответ.
Та же группа есть под ответом кнопки Проверка в окне профиля: AI в переписке. Сводка попыток за неделю — в группе Сводка на той же вкладке: AI в переписке.
Поле ответа остаётся как было. Если на карточке уже был черновик, он тоже остаётся. Окно AI показывает причину или фразу Не удалось составить черновик. Кнопка Повторить запускает тот же запрос снова. Если сбой был после Уточнить или Сравнить, повтор идёт в том же режиме. Сам запрос не повторяется.
Текст строится по открытому диалогу и данным клуба, которые видны этому сотруднику. Чужой диалог в черновик не попадает.