Внутренние сообщения в ClubIS — это заметки для сотрудников на ресепшене и для менеджеров. Это не SMS, e-mail и не переписка в мессенджерах: текст остаётся внутри программы и показывается в нужный момент (часто при входе клиента в клуб).
Типичные задачи: «выдать шкаф №6», «карта в корзине», напоминание менеджеру о долге или особом условии по клиенту.
| Получатель | Как видно |
|---|---|
| Клиент (для рецепции или менеджера) | Сообщение привязано к анкете. В рецепции обычно всплывает при входе в клуб или при поиске — в зависимости от настроек. |
| Менеджер | Личное сообщение конкретному сотруднику. |
| Группа | Одно сообщение сразу нескольким сотрудникам из выбранных групп. |
При создании сообщения для клиента выбирают, для какого модуля оно предназначено: Рецепция или Менеджер.
В окне «Сообщения» видны текст, кто создал, когда, прочитано ли, признаки Закреплено и Важное, а также кнопки Добавить, Удалить, Принять.
Галочки Закреплено и Важное задаются только при создании. После отправки изменить их в карточке сообщения нельзя.
Сообщения также может создавать триггер действием «Создать сообщение» или «Создать групповое сообщение» — с теми же признаками в параметрах действия.
Непрочитанные сообщения по клиенту показываются в отдельном окошке «Сообщение» (текст, отправитель, дата).
Момент показа зависит от настроек рабочей станции:
«Принять» отмечает сообщение как прочитанное: оно больше не всплывает как непрочитанное.
В окошке при входе/поиске:
В полном списке «Сообщения» кнопка Принять доступна и для закреплённых: выделите строку и нажмите Принять — сообщение станет прочитанным и перестанет всплывать. Либо удалите его кнопкой Удалить.
Признак нужен, когда напоминание должно «держаться» и не сниматься одним нажатием в всплывающем окне — например, «Выдавать шкаф №6!» или долгосрочное предупреждение по клиенту.
Для сообщений, созданных триггером, снять закрепление у уже созданных можно, изменив параметры действия триггера (снять Закреплено) и применив обновление к существующим — если на площадке пользуются этой возможностью. Для сообщений, отправленных сотрудником вручную, остаётся только принять из списка или удалить.
Важное сообщение может открываться автоматически при поступлении (если включена соответствующая опция в настройках рецепции/менеджера — «Автоматически открывать важные сообщения при поступлении»).
Сообщения без привязки к конкретному клиенту (с типом из справочника) принимаются на станции, если включено «Принимать обезличенные сообщения для менеджера» и выбраны нужные типы сообщений.
| Тема | Куда смотреть |
|---|---|
| SMS, e-mail, WhatsApp клиенту | Рассылки, шаблоны сообщений, чаты |
| Переписка в мессенджерах | Обмен сообщениями |
| Автосоздание внутренних сообщений по событию | Триггеры — действия «Создать сообщение» / «Создать групповое сообщение» |