Условия срабатывания, маркеры, получатели, правила автоматической отмены и прочие справочные материалы.
Условия срабатывания сгруппированы по смыслу. Бывают двух типов:
- срабатывают при событии в программе (например, при начислении бонусов или оплате чека);
- обрабатываются один раз в день при открытии смены (в описании условия в редакторе триггера есть пометка об этом).
Полный список условий по группам:
- Анкета
- День рождения клиента
- При создании анкеты
- При смене пароля
- При неприобретении абонемента
- При завершении анкетирования
- После создания анкеты
- Контракт
- При создании контракта
- При переоформлении контракта
- При изменении контракта
- При удалении контракта
- В дату открытия контракта
- В дату закрытия контракта
- При продлении контракта
- Привел клиента в клуб
- Снята отметка о приведении клиента
- При изменении даты окончания контракта
- Предварительная запись
- При создании предварительной записи
- При удалении предварительной записи
- При отказе от предварительной записи
- При посещении предварительной записи
- В дату предварительной записи
- При непосещении предварительной записи
- При подтверждении предварительной записи
- При отмене подтверждения предварительной записи
- При отмене группового занятия
- При восстановлении группового занятия
- При смене исполнителя
- При отмене занятия
- При восстановлении занятия
- При изменении даты или времени предзаписи
- Время начала предварительной записи
- Время окончания предварительной записи
- При освобождении места в листе ожидания ГП
- При получении ответа внешней формы по предзаписи
- Продажа услуги
- При продажа услуги
- При удалении услуги
- При отмене услуги
- Оплата услуги
- При оплате услуги
- Уведомление о платеже по рассрочке чека
- Уведомление о прекращении покупки услуг
- Уведомление о неоплаченном чеке
- Расходы
- Если расходы больше указанной суммы
- Оплата договора
- При оплате договора
- При переводе оплаты договора
- При переносе оплаты договора
- При удалении оплаты договора
- Уведомление о платеже по рассрочке
- После первой оплаты
- При возврате оплаты договора
- Депозит
- При внесении депозита
- При возврате депозита
- При переводе внесения депозита
- При удалении внесения депозита
- При восстановлении внесения депозита
- Если баланс депозита больше чем
- Если баланс депозита меньше чем
- Бонусы
- При начислении бонусов
- При трате бонусов
- При переводе бонусов
- При сгорании бонусов
- В дату сгорания бонусов
- Воронка
- При изменении этапа воронки
- При изменении этапа воронки (Задержка)
- Событие
- При создании события
- В дату последнего события
- Блок
- При создании блока
- При блокировке блока
- В дату начала действия блока
- В дату конца действия блока
- При создании блока с ограниченным действием
- При остатке занятий меньше чем
- При наличии обязательного несписанного блока
- При изменении исполнителей блока
- Списание блока
- При создании списания блока
- При исполнении списаниия блока
- При удалении списания блока
- После указанного остатка в блоке
- В запланированную дату невыполненного списания
- При распределении блока по предзаписи
- После указанного количества списаний блока
- Посещения
- При входе
- При выходе
- Через указанное количество посещений
- При непосещении
- При посещении (За период)
- При отказе во входе
- При отказе в выходе
- При превышении времени посещения
- Максимально допустимое время посещения
- БЧК
- Через указанное количество дней после закрытия (БЧК)
- Через указанное количество дней после последнего события (БЧК)
- Регулярные
- При открытии смены
- Каждые несколько дней
- Заморозка
- При заморозке контракта
- При разморозке контракта
- При создании заморозки
- При удалении заморозки
- При изменении заморозки
- Киоск
- При принятии соглашения
- Киоск. После оплаты договора
- Аренда
- При создании аренды
- При продлении аренды
- При завершении срока аренды
- Промо коды
- Промо код назначен на клиента
- Промо код активирован
- В дату истечения срока действия промокода
- COVID QR
- Добавлен COVID QR
- Обновлен COVID QR
- В дату конца действия COVID QR
- Справка
- Справка добавлена
- Справка удалена
- Справка обновлена
- В дату конца действия справки
- Хэштеги
- Хэштег добавлен
- Хэштег удален
- Групповые занятия
- В дату группового занятия
- Время начала группового занятия
- Передача смен
- При создании
- При редактировании
- При удалении
- При прочтении
- Технические неисправности
- При создании
- При редактировании
- При удалении
- При прочтении
- При взятии в работу
- При выполнении
- Задачи
- Выполнена
- Состояние изменено
- Дата начала задачи
- Дата окончания задачи
- При просрочке выполнения задачи
Условия группы Задачи → Дата начала задачи, Дата окончания задачи и При просрочке выполнения задачи обрабатываются при открытии смены. Для просрочки учитываются только незакрытые задачи, у которых дата окончания уже прошла; в настройках условия задаются интервал повторных срабатываний и ограничение числа срабатываний на одну задачу.
Для некоторых типов событий реализована автоматическая отмена: если после одного события возникло другое, конфликтующее с ним, предыдущее событие может быть отменено.
Примеры:
- Есть условия «При создании предварительной записи» и «При удалении предварительной записи». После удаления предзаписи событие о её создании будет отменено.
- Условие «При непосещении» с действием «Создать задачу»: при посещении клиента такая задача становится неактуальной. Для таких сценариев рекомендуется опция Отмена события — Разрешена.
Автоотмена выполняется только если она разрешена в настройках триггера. Опция Отмена события:
- Запрещена — автоотмена не выполняется;
- Разрешена если еще не выполнено — отмена возможна, пока событие не обработано или действие не выполнено;
- Разрешена — автоотмена разрешена всегда.
По умолчанию автоотмена запрещена. Ниже — какие события отменяют какие:
- «При входе клиента в клуб» отменит «При непосещении»
- «При удалении контракта» отменит «При создании контракта»
- «При удалении контракта» отменит «При переоформлении контракта»
- «При удалении контракта» отменит «При изменении контракта»
- «При удалении контракта» отменит «В дату открытия контракта»
- «При удалении контракта» отменит «В дату закрытия контракта»
- «При удалении предварительной записи» отменит «При создании предварительной записи»
- «При отказе от предварительной записи» отменит «При создании предварительной записи»
- «При удалении услуги» отменит «При продажа услуги»
- «При отмене услуги» отменит «При продажа услуги»
- «При удалении оплаты договора» отменит «При оплате договора»
- «При удалении оплаты договора» отменит «При переводе оплаты договора»
- «При удалении оплаты договора» отменит «При переносе оплаты договора»
- «При удалении оплаты договора» отменит «Уведомление о платеже по рассрочке»
- «При удалении внесения депозита» отменит «При внесении депозита»
- «При удалении внесения депозита» отменит «При возврате депозита»
- «При удалении внесения депозита» отменит «При восстановлении внесения депозита»
- «При восстановлении внесения депозита» отменит «При удалении внесения депозита»
В мониторе триггеров можно вручную отменить событие или действие. Опция Отмена события на ручную отмену не распространяется.
Шаблоны задач и рассылок устарели и перенесены в справочники Автозадачи (устаревшее) и Авторассылки (устаревшее). Справочники доступны из Менеджер → Настройки → Справочники.
При создании шаблона его можно связать с действием триггера: в диалоге редактирования есть поле Триггер. Можно привязать шаблон к существующему триггеру или создать новый. Результат тот же, что при создании триггера в справочнике триггеров с действием создания задачи или рассылки. В списке шаблонов доступен фильтр: только действия триггеров или только обычные шаблоны.
Маркеры позволяют вставить в текст задачи или сообщения данные о клиенте, договоре, предзаписи и т.д. Набор маркеров зависит от условия срабатывания. Например, %firstname% (имя клиента) доступен для большинства условий, а %pdate% (дата предзаписи) — только для условий, связанных с предварительной записью.
Маркеры используются в текстах рассылок, задач, сообщений и заметок, создаваемых триггером. Для кликабельных переходов к объектам внутри ClubIS см. раздел Внутренние ссылки в описании задачи и событии ниже и статью Внутренние ссылки.
- Анкета
- Фамилия —
%lastname%
- Имя —
%firstname%
- Отчество —
%patronymic%
- Остаток бонусов —
%bonusrest%
- Номер телефона —
%pnumber%
- Номер анкеты —
%profile_id%
- Контракт
- Текущий менеджер —
%manager%
- Статус —
%state_title%
- Остаток на депозите —
%depositrest%
- Остаток заморозки —
%freezecount%
- Начало действия —
%start%
- Конец действия —
%stop%
- Дата с которой можно продлить —
%prolong_after%
- Дата до которой можно продлить —
%prolong_before%
- Название шаблона контракта —
%template_name%
- Название интервала контракта —
%interval_name%
- Название цены контракта —
%cost_name%
- Полное название шаблона —
%full_template_name%
- Интервал контракта —
%interval_period%
- Номер контракта —
%membership_id%
- Цена контракта (со скидкой и наценкой) —
%membership_full_cost%
- Сумма оплат по контракту —
%membership_paid_sum%
- Дата следующего платежа по рассрочке —
%membership_next_payinst_date%
- Сумма следующего платежа по рассрочке —
%membership_next_payinst_amount%
- Предварительная запись
- Дата записи —
%pdate%
- Время записи —
%ptime%
- Наименование услуги —
%pname%
- Исполнитель —
%performer%
- Создал —
%creatorname%
- Место проведения —
%proom%
- Продолжительность —
%pduration%
- Комментарий —
%pcomment%
- Предыдущий исполнитель —
%old_performer%
- Код исполнителя —
%performer_id%
- Код предзаписи —
%prejournal_id%
- День недели —
%pweekday%
- Ответы формы —
%pform_answers%
- Продажа услуги
- Код услуги —
%pcode%
- Наименование услуги —
%pname%
- Создал —
%creatorname%
- Цена —
%checkprice%
- Количество —
%checkcount%
- Скидка —
%checkdiscount%
- Сумма —
%checkamount%
- Оплата услуги
- Сумма —
%paysum%
- Тип оплаты —
%paytype%
- Создал —
%creatorname%
- Дата платежа —
%paydate%
- Оплата договора
- Сумма —
%paysum%
- Тип оплаты —
%paytype%
- Создал —
%creatorname%
- Оплата рассрочки договора
- Дата платежа —
%paydate%
- Сумма платежа —
%paysum%
- Внесение депозита
- Сумма —
%paysum%
- Тип оплаты —
%paytype%
- Вход в клуб
- Дата входа —
%indate%
- Время входа —
%intime%
- Регион —
%region%
- Оператор при входе —
%startoperator%
- Допустимая дата посещения —
%stopmax_date%
- Допустимое время посещения —
%stopmax_time%
- Выход из клуба
- Дата входа —
%indate%
- Дата выхода —
%outdate%
- Время входа —
%intime%
- Время выхода —
%outtime%
- Регион —
%region%
- Оператор при входе —
%startoperator%
- Оператор при выходе —
%stopoperator%
- Блок
- Код позиции —
%pcode%
- Наименование услуги —
%pname%
- Тип —
%type%
- Создан —
%created%
- Исполнитель —
%performer%
- Цена —
%price%
- Активен с —
%start%
- Активен по —
%expire%
- Количество —
%count%
- Списано —
%executed%
- Остаток —
%rest%
- Номер исполнителя —
%performer_number%
- Предыдущий исполнитель —
%previous_performer%
- Предварительная запись (ГП)
- Ссылка zoom —
%zoom_join_url%
- Дата —
%group_event_date%
- Время —
%group_event_time%
- Программа —
%group_event_program%
- Направление —
%group_event_direction%
- Вместимость —
%group_event_capacity%
- Тренер —
%group_event_trainer%
- Зал —
%group_event_room%
- Ссылка тренера zoom —
%zoom_start_url%
- Предыдущий тренер —
%group_event_old_trainer%
- Заморозка
- Начало заморозки —
%freeze_start%
- Конец заморозки —
%freeze_stop%
- Количество дней —
%freeze_days_count%
- Отказ доступа
- Дата отказа —
%deny_date%
- Время отказа —
%deny_time%
- Регион —
%deny_region%
- Оператор —
%deny_operator%
- Описание ошибки —
%deny_description%
- Номер карты —
%deny_card%
- Аренда
- Наименование услуги —
%rent_name%
- Номер —
%rent_number%
- Дата с —
%date_from%
- Дата по —
%date_to%
- Время с —
%time_from%
- Время по —
%time_to%
- Срок —
%rent_period%
- Справка
- Дата —
%control_date%
- Комментарий —
%control_note%
- Хэштеги
- Хэштег —
%tag_name%
- Тип хэштега —
%tag_type%
- Передача смен
- Журнал —
%journal_title%
- Текст —
%issue_text%
- Прочитано —
%read_state%
- Создал —
%creator%
- Создано (дата) —
%created_date%
- Создано (время) —
%created_time%
- Прочитал —
%reader%
- Прочитано (дата) —
%readed_date%
- Прочитано (время) —
%readed_time%
- Удалил —
%nuller%
- Удалено (дата) —
%nulled_date%
- Удалено (время) —
%nulled_time%
- Техническая неисправность
- Состояние —
%state%
- Текст —
%shift_text%
- Прочитано —
%read_state%
- Создал —
%creator%
- Создано (дата) —
%created_date%
- Создано (время) —
%created_time%
- Прочитал —
%reader%
- Прочитано (дата) —
%readed_date%
- Прочитано (время) —
%readed_time%
- Удалил —
%nuller%
- Удалено (дата) —
%nulled_date%
- Удалено (время) —
%nulled_time%
- Задачи
- Тип —
%task_type%
- Название —
%task_title%
- Описание —
%task_desc%
- Состояние —
%task_state%
- Старое состояние —
%task_state_old%
- Приоритет —
%task_priority%
- Исполнитель —
%task_performer%
- Создал —
%task_creator%
- Создано (дата) —
%task_created_date%
- Создано (время) —
%task_created_time%
- Начало (дата) —
%task_start_date%
- Начало (время) —
%task_start_time%
- Окончание (дата) —
%task_stop_date%
- Окончание (время) —
%task_stop_time%
- Закрыта (дата) —
%task_closed_date%
- Закрыта (время) —
%task_closed_time%
- Промокоды
- Текст промокода —
%promo_text%
- Промокод назначен на —
%promo_assigned%
- Срок действия (дата) —
%promo_expire_date%
- Срок действия (время) —
%promo_expire_time%
- Использований осталось —
%promo_uses_left%
- Бонусы
- Начислено —
%bonus_reward%
- Потрачено —
%bonus_paysum%
- Комментарий —
%bonus_comment%
- Дата сгорания —
%bonus_burn_date%
- Бонусов сгорело —
%bonus_burned%
- События
- Дата —
%event_date%
- Время —
%event_time%
- Событие —
%event_type%
- Результат —
%event_result%
- Комментарий — `%event_commen
В действиях создание задачи, создание события и при дописывании к описанию/комментарию можно вставлять маркеры внутренних ссылок. При срабатывании триггера на их место подставляется кликабельная ссылка на объект из контекста (анкету, договор, блок, чек, оплату и т.д.). Набор доступных маркеров зависит от условия срабатывания.
| Маркер |
На что ссылается |
%profile_link% |
анкета клиента |
%membership_link% |
договор (членство) |
%block_credit_link% |
блок |
%contract_pay_link% |
оплата по договору |
%check_record_link% |
чек (продажа) |
%check_pay_link% |
оплата по чеку |
%task_link% |
задача (если есть в контексте) |
%note_link% |
событие клиента (если есть в контексте) |
Подробнее: Внутренние ссылки.
t%`
- Рекламный источник —
%event_promotion%
- Создано (Дата) —
%event_created_date%
- Создано (Время) —
%event_created_time%
- Создатель события —
%event_creator%
- Системное
- Случайное число —
%random%
Для действий Создать рассылку и Создать сообщение можно указать получателя. По умолчанию это клиент. Например, триггер в день рождения может отправить SMS клиенту или — если выбран получатель Менеджер — менеджеру клиента.
Доступность типов получателей зависит от условия срабатывания. Полный список:
- Клиент
- Менеджер
- Сервис-менеджер
- Фитнес-менеджер
- Родственник (Ответственный)
- Родственник (Доверенное лицо)
- Исполнители (Чек)
- Исполнители (Блок)
- Предыдущие исполнители (Блок)
- Координатор исполнителя (Блок)
- Исполнители (Предзапись)
- Записавшиеся на ГП
- Создатель передачи смены
- Создатель технической неисправности
- Создатель задачи
- Исполнитель задачи
- Создатель события
- Пользователи
- Группы пользователей
- Координатор подразделения (фиксированный)
См. также: Триггеры · Примеры · Настройка · Монитор · Внутренние ссылки · Справочники администратора