Рейтинг собирает сводную оценку тренера из продаж и качества занятий. По нему руководитель видит место в клубе, клиент — оценку и отзывы в мобильном приложении клуба, тренер — свой рейтинг в приложении Тренер.
Где что расположено:
За выбранный период ClubIS считает два индекса от 0 до 100, затем собирает их в сводный рейтинг. На экране сводный рейтинг показывается как оценка от 1,0 до 5,0.
Индекс продаж (ИП) зависит от:
Индекс сервиса (ИС) зависит от:
В расчёт попадают активные сотрудники из справочника исполнителей. Место в таблице — это ранг среди этих тренеров в выбранном клубе (или по всем клубам).
Аннулированные списания и скрытые отзывы в среднюю оценку не входят.
Индексы продаж и качества считаются только за выбранный период (30, 60 или 90 дней). Отзывы в списке могут быть старше этого окна — они всё равно показываются тренеру, но на текущий индекс качества не влияют.
Откройте Администратор → Параметры → Рейтинг тренеров.
| Поле | Назначение |
|---|---|
| Показывать рейтинг в мобильных приложениях | Включает отдачу рейтинга в клиентское и тренерское приложения. По умолчанию выключено; включать нужно явно |
| Клуб | Для какого клуба сохранять веса. Все клубы — сводка по площадке и общие настройки по умолчанию |
| Период | 30, 60 или 90 дней — окно, за которое считаются продажи, ВПТ и оценки |
| Вес продаж и Вес конверсии ВПТ | Доли внутри индекса продаж. Сумма всегда 100% |
| Вес средней оценки и Вес доли оценённых | Доли внутри индекса сервиса. Сумма всегда 100% |
| Тренер | Кого скорректировать вручную |
Сохранить настройки — записывает галку показа, период и веса для выбранного клуба.
Пересчитать рейтинг — сразу обновляет сводку по текущим настройкам. После оценки занятия клиентом рейтинг этого клуба обновляется сам, только если показ в приложениях включён.
После этого снова считаются места и оценка 1,0–5,0.
Откройте Фитнес → Рейтинг.
В таблице: тренер, место, оценка (1,0–5,0), ИП, ИС, число продаж, конверсия и средняя оценка клиентов.
Клиент ставит одну оценку от 1 до 5 на исполненное занятие в клиентском мобильном приложении клуба (FitnessKit Клиент). Повторно оценить то же занятие нельзя. Как экран оценки выглядит в приложении, определяет FitnessKit.
В нижней части вкладки — список отзывов: дата, тренер, клиент, занятие, оценка, комментарий и признак Скрыт.
В клиентском приложении у тренера могут быть отметки (если приложение их показывает):
Отчёт «Рейтинг тренеров» — в группе Рецепция. Фильтр Клуб включает пункт Все клубы.
В отчёте: место, тренер, оценка, индексы продаж и сервиса, число проданных, конверсия, средняя оценка, сколько занятий оценено и исполнено. Данные берутся за тот же период, что настроен на вкладке параметров.
В справочнике триггеров есть группа Рейтинг тренеров:
| Условие | Когда срабатывает | К кому привязано |
|---|---|---|
| При изменении рейтинга тренера | После пересчёта или ручной корректировки, если сводный рейтинг изменился | Анкета тренера |
| При появлении отзыва о тренировке | Клиент оставил оценку занятия | Анкета клиента |
Типичный сценарий: при новом отзыве создать задачу фитнес-менеджеру или отправить рассылку. Настройка триггера — в Менеджер → Настройки → Триггеры.