Сюда складываем случаи, когда касса, терминал и программа разошлись, и что сделать на рабочем месте. У каждого случая своя страница или раздел: что произошло и как выровнять.
- Какой чек выбрать — какую кнопку нажать: Пробить по кассе, Пропущенный приход или Коррекция пропущенного прихода. Программа дату не смотрит и сценарий сама не выбирает.
- Лишний чек на кассе, в программе оплаты нет — при создании контракта чек ушёл на кассу, контракт не сохранился, повтор прошёл. В закрытой смене выручка кассы больше терминала на сумму контракта.
- Наличные приняли, оплаты в программе нет — кассир взял наличные, оплату и чек не создал. Сначала сверяют, что чека нет, заводят оплату без обычного чека, затем один чек коррекции: Пропущенный чек → Коррекция пропущенного прихода.
- Оплата в программе есть, чек не пробит — кнопка Пропущенный чек в окне Кассовые документы. Пропущенный приход — обычный чек в текущую смену, пока расчёт ещё оформляют. Коррекция пропущенного прихода — чек коррекции с признаком Приход, если расчёт уже прошёл без кассы.