Деньги приняли, а чека нет — сначала смотрят, закрыта ли смена того дня. ClubIS дату не смотрит и сценарий сам не подставляет. Пункт выбирают вручную.
Все кнопки ниже — в окне Кассовые документы: Рецепция → Касса → Кассовые документы. В Менеджер пункт доступен при включённом меню Касса. Признак регистрации — галочка в столбце ККМ.
| Что случилось | Что нажать |
|---|---|
| Деньги приняли сегодня, смена этого дня ещё открыта, оплата в программе есть, галочки ККМ нет | Пробить по кассе |
| Деньги приняли вчера или раньше, смена того дня уже закрыта, оплата в программе есть, галочки ККМ нет | Пропущенный чек → Коррекция пропущенного прихода |
| Деньги взяли, строки оплаты в программе нет | Сначала завести оплату без чека, потом строка выше. Кнопка Пропущенный чек оплату не создаёт |
| Чек уже пробит, в нём ошибка (сумма, налог, способ расчёта) | Исправление чека |
| Деньги вернули в тот же день, чек возврата нужен сейчас | Обычный чек возврата. Для возврата с расчётного счёта — Возврат через расчётный счёт, сценарий Возврат в день выплаты |
| Деньги вернули, чек возврата в день выплаты не пробили | Коррекция возврата прихода |
По одной оплате сценарий выбирается один раз. Второй пункт для этой строки уже не создать.
На кассе это один документ: обычный чек прихода в текущую открытую смену. Сумма входит в выручку этой смены как обычный приход. Реквизиты чека коррекции в него не попадают.
Пробить по кассе сразу отправляет чек по выбранной строке. Сценарий, Дата расчёта и Основание не спрашиваются. У кнопки есть меню Пробить с печатью и Электронный чек. Для простой добивки в открытой смене этой кнопки достаточно. Если чек не ушёл и галочки ККМ нет, её нажимают ещё раз. Отдельной сверки у этой кнопки нет: пока результат не посмотрели на кассе, повторно не жмут.
Пропущенный приход печатает тот же обычный чек, но из окна Пропущенный чек. Перед отправкой заполняют Дата расчёта и Основание. В этом сценарии они остаются в ClubIS и в чек не уходят. Дата в чеке всё равно сегодняшняя. Основание на ленте не печатается. Отправка записывается попыткой со состоянием. Если касса не вернула номер, повторно не отправляют, а нажимают Сверка результата.
Пример для Пробить по кассе. Сегодня кассир принял оплату, строка в программе есть, смена открыта, галочки ККМ нет. Нажимают Пробить по кассе.
Пример для Пропущенный приход. Та же сегодняшняя непробитая оплата, но нужно оставить в программе дату и основание и иметь сверку, если касса не ответила. Открывают Пропущенный чек и выбирают Пропущенный приход. Для обычной добивки этот пункт брать не нужно.
После закрытия смены дня оплаты и Пробить по кассе, и Пропущенный приход кладут сумму в сегодняшнюю выручку обычным приходом. Расчёт прошлого дня закрывает Коррекция пропущенного прихода в том же окне Пропущенный чек.
Это чек коррекции с признаком расчёта Приход и типом коррекции Самостоятельно. В окне Чек коррекции тот же документ выбирают пунктом Коррекция прихода. Слово «коррекция» здесь — тип чека на кассе. Этим пунктом добивают расчёт, который уже состоялся без чека. Уже пробитый чек коррекции этим пунктом не правят.
В Дата расчёта указывают день, когда деньги приняли. В Основание — коротко, почему чек не пробит. Оба поля уходят в чек коррекции. Сам чек регистрируется в сегодняшней открытой смене и увеличивает сегодняшнюю выручку. Вчерашний Z-отчёт от этого не перепишется. Наличные этого расчёта должны лежать в сегодняшней кассе.
Пример. 10-го клиент заплатил наличными, оплата в программе есть, чека нет. 11-го смена 10-го уже закрыта. Открывают Пропущенный чек, сценарий Коррекция пропущенного прихода, в Дата расчёта — 10-е, в Основание — почему чек не пробили. Так же поступают, если 10-го чек не ушёл из-за сбоя связи или кассы, а нашли это уже после закрытия смены.
Если обычный чек на эту сумму уже отправлен, Коррекция пропущенного прихода поверх не нужна: выручка задвоится.
Кнопка Пропущенный чек работает только по уже записанной строке. Пустое окно Кассовые документы значит, что факт оплаты ещё не внесли.
Внесение денежной суммы в кассу и отдельное окно Чек коррекции эту ситуацию не закрывают: сумма может появиться на кассе, а оплаты клиента в программе не будет. Если сделать и внесение, и чек коррекции, наличность задвоится. Окно Чек коррекции открывается так: Рецепция → Касса → ККМ → Операции → Чек коррекции.
Обычный чек с признаком возврата прихода бьют в день, когда деньги фактически вернули: наличные из кассы или списание с расчётного счёта. В окне Возврат через расчётный счёт это сценарий Возврат в день выплаты. Возврат записывается в ClubIS один раз. Указывают Сумма, Дата расчёта, Платёжное поручение и Основание. Депозит и бонусы этим способом не возвращаются.
Если деньги уже вернули, а чек возврата в тот день не пробили, в день, когда ошибку увидели, берут Коррекция возврата прихода. Для уже записанного возврата с отрицательной суммой этот же пункт есть в окне Пропущенный чек.
Возврат денег за контракт одним ручным чеком коррекции из окна Чек коррекции в продажах ClubIS не появляется. Отчёты программы и таблицы бухгалтерии после этого расходятся.
Кнопка Исправление чека. Новая оплата и возврат денег при этом не создаются. Сначала уходит Обратная коррекция по исходному чеку, после её успеха — Исправленный приход. В дополнительный реквизит подставляется ФПД исходного чека. Номер фискального документа вместо ФПД не подставляют.
Сверяют попытку в ClubIS с тем, что реально есть на кассе и в ОФД. Повторной отправки нет.
Состояние попытки видно в таблице Кассовые документы, столбцы Сценарий, Состояние, Дата расчёта и Платёжное поручение. Состояния: Подготовлено, Выполняется, Успешно, Ошибка, Результат неизвестен. Пока состояние Выполняется, Успешно или Результат неизвестен, повторно не отправляют.
Кнопка Сверка результата открывается для попытки в состоянии Результат неизвестен или Выполняется. В поле Решение:
Чеки коррекции в той же таблице отбираются фильтром Тип → Чеки коррекции.