Инструкция для площадок, где фискализация выполняется через облачную кассу АТОЛ Онлайн. Чеки уходят в сервис АТОЛ по интернету; на рабочем месте рецепции не нужны USB- или COM-подключение кассы, драйвер АТОЛ и служба ФР.
Не путайте с локальным ФР АТОЛ: для кассы, подключённой к компьютеру по COM-порту и через драйвер, используйте инструкцию АТОЛ. В списке фискальных регистраторов выбирайте именно АТОЛ Онлайн.
online.atol.ru). При сомнениях попросите IT-поддержку площадки проверить, что исходящие HTTPS-запросы не блокируются межсетевым экраном.Для продажи маркированной продукции дополнительно в ClubIS должны быть настроены маркировка и ТС ПИоТ. См. ТС ПИоТ и маркировка.
ClubIS работает с АТОЛ Онлайн только по ФФД 1.2: чеки (в том числе онлайн-оплаты с мобильного приложения и эквайринга) уходят в сервис АТОЛ в этом формате. Группа касс в личном кабинете АТОЛ должна поддерживать ФФД 1.2.
Реквизиты чека (признак предмета расчёта, способ расчёта, ставка НДС и т.п.) по-прежнему задаются в ClubIS — см. также ФФД 1.05 (настройка тегов в программе; на стороне кассы нужен именно ФФД 1.2).
Если группа касс в АТОЛ настроена на ФФД 1.05 или другой формат ниже 1.2, фискализация в ClubIS не проходит. Типичный ответ сервиса АТОЛ: «Код группы не поддерживает данную версию протокола». Оплаты при этом могут успешно приниматься (в том числе из мобильного приложения и онлайн-эквайринга), а чек на онлайн-кассе не формируется.
Как перейти:
Менять тип фискального регистратора в ClubIS (АТОЛ Онлайн) при переходе на ФФД 1.2 не нужно — достаточно актуального кода группы и кассы на ФФД 1.2.
Точные названия пунктов меню зависят от версии кабинета АТОЛ. Общий порядок такой:
имя-группы_1234 — копируйте без ошибок).Если какого-то из параметров нет — обратитесь в поддержку АТОЛ или к интегратору, который подключал облачную кассу.
Поле Пароль с галочкой на вкладке «Основное» (пароль доступа к классической ККМ) для АТОЛ Онлайн не используется — для связи с облаком нужны только логин, пароль и код группы в блоке «Параметры облака».
Опции вроде отрезчика, отправки в ОФД через драйвер Штрих-М и «печати позиций как нефискальных строк» к облачной кассе не относятся или для неё недоступны.
АТОЛ Онлайн принимает чек, только если в нём есть данные организации. ИНН берётся из справочника юридических лиц. Остальное нужно заполнить в ClubIS до пробития.
| Реквизит | Где задать |
|---|---|
| Система налогообложения | Настройки налогов: у юрлица, в группе прайса, в Администратор → Параметры → Параметры ФР (вкладки оплат контракта и депозита) или в локальных настройках ФР. Если система не задана, чек не уходит, ClubIS показывает «Не задана система налогообложения» |
| Электронная почта клуба для чеков | Администратор → Параметры → Параметры ФР, поле над блоком Печать. Это почта организации в чеке, а не адрес покупателя. Если поле пустое, в чек уходит значение none: АТОЛ Онлайн такой чек принимает |
| Адрес сайта для онлайн-продаж (тег 1187) | свойства ФР, вкладка Дополнительно |
Адрес покупателя для электронного чека задаётся отдельно при оплате. См. электронные чеки.
При оплате с фискализацией ClubIS формирует чек по ФФД 1.2 и отправляет его в АТОЛ Онлайн. Программа получает токен доступа, передаёт данные чека и дожидается подтверждения регистрации от сервиса АТОЛ.
Поддерживаются типичные сценарии рецепции:
Если система налогообложения не задана, оплата по ссылке в банке может уже пройти, а чек ClubIS будет повторять, пока систему не укажут. То же происходит, если АТОЛ отклоняет чек из-за незаполненных реквизитов организации.
Бумажный чек на облачной кассе не печатается на принтере рецепции: клиент получает фискальный документ в электронном виде (или по правилам, принятым на площадке). Печатные формы ClubIS используются для нефискальных копий, если они настроены отдельно — см. печатные формы.
Реквизиты чека (признак предмета расчёта, способ расчёта, ставка НДС) берутся из настроек ClubIS — см. ФФД 1.05.
| Симптом | Что проверить |
|---|---|
| «Код группы не поддерживает данную версию протокола» | Группа касс в АТОЛ должна быть на ФФД 1.2. См. раздел Переход с более раннего ФФД. При новой группе — обновите Код группы в ClubIS |
| «Не задана система налогообложения» | Настройки налогов: система налогообложения для этой оплаты должна быть выбрана, а не пуста |
| Оплата по ссылке прошла, чека в ОФД нет | Система налогообложения, почта клуба и адрес сайта — раздел реквизиты организации в чеке. Пока реквизиты не заполнены, ClubIS повторяет попытку |
| Ошибка авторизации, «токен», неверный логин/пароль | Логин и пароль в блоке «Параметры облака»; нет лишних пробелов; учётная запись не заблокирована в кабинете АТОЛ |
| Ошибка группы касс | Код группы скопирован полностью из личного кабинета АТОЛ |
| Таймаут, нет связи | Интернет на ПК рецепции; доступ к online.atol.ru; firewall и прокси |
| Ошибки по НДС или налогам | Настройки налогов: система налогообложения и налоговые группы не равны 0 |
| Ошибки маркировки | Касса на ФФД 1.2 в АТОЛ; настройки ТС ПИоТ и маркировки в ClubIS |
| Выбран не тот тип ФР | В списке должно быть АТОЛ Онлайн, а не локальный АТОЛ |
Текст ошибки, который показывает ClubIS при оплате, обычно приходит от сервиса АТОЛ — его можно передать в поддержку АТОЛ или интегратору.
Журналы работы ККМ на компьютере рецепции — см. где хранятся логи ККМ.