Логи банковского POS-терминала пишет не ClubIS, а драйвер или ПО банка на компьютере, к которому подключён терминал (касса, киоск). Их нужно прикладывать к заявке вместе с логами модуля ClubIS (обычно Рецепция или Киоск), если ошибка связана с оплатой картой.
Тип терминала смотрите в Рецепция → Настройки → Оборудование → POS-терминалы (или в том же разделе в модуле, где настроена касса).
По умолчанию логи драйвера лежат в корне диска C: или в каталоге установки ПО банка. Если папки нет на C:\, откройте путь к библиотеке/программе терминала из настроек ClubIS — логи обычно рядом.
| Тип в ClubIS | Куда смотреть |
|---|---|
| Сбербанк, PilotNt, SB_PILOT | C:\SC552 — типовая папка логов Сбербанка. Драйвер часто установлен в C:\SberBank |
| Arcus | C:\Arcus2 (библиотека обычно C:\Arcus2\DLL\ArcCom.dll, файл чека — C:\Arcus2\cheq.out) |
| Inpas | Каталог DualConnector, чаще всего C:\Program Files (x86)\INPAS\DualConnector или C:\Program Files\INPAS\DualConnector |
| POSConnector (Unitodi / ПБФ и аналоги) | Каталог установки POSConnector / PbfProxy — точный путь задаёт банк или интегратор; см. POSConnector (Unitodi / ПБФ) |
Внутри папки прикладывайте файлы .log (или всю папку логов за день ошибки). Если файлов много — архив ZIP.