Если клиент подал письменное заявление об отказе от обработки персональных данных (отзыв согласия), оператор оформляет это в ClubIS. Система прекращает обработку ПД по анкете и обезличивает её данные. Операция необратима.
- Получено письменное заявление клиента об отказе от обработки ПД или отзыве согласия на обработку.
- Заявление зарегистрировано на площадке (номер, дата) — эти данные указываются при оформлении в ClubIS.
Сотрудник с правом «Оформление отказа от обработки персональных данных» в группе доступа Анкета. Назначение прав: Администратор → Сотрудники → группы доступа.
- Откройте анкету клиента в Менеджер (из списка клиентов, контракта или раздела Менеджер → Работа с анкетами).
- В меню «Перенести в клиенты» (иконка анкеты на панели инструментов) выберите «Отказ от обработки персональных данных».
- В поле «Заявление / комментарий» укажите ссылку на заявление клиента (номер и дату документа).
- Подтвердите операцию. После успешного оформления система предложит сохранить выгрузку из журнала (PDF и/или CSV).
- ФИО клиента заменяется на «Клиент #номер» (номер — идентификатор анкеты в ClubIS).
- Удаляются телефоны, адреса, email, фото, файлы анкеты, биометрия и другие персональные данные.
- Прекращаются SMS- и email-рассылки по этой анкете; вход по биометрии перестаёт работать.
- Контракт, оплаты, посещения и бухгалтерские данные сохраняются — для учёта в клубе.
- В Истории анкеты появляется запись об отказе.
- На вкладке анкеты отображается пометка «Обработка ПД прекращена».
Повторно оформить отказ по той же анкете нельзя. Для анкеты, привязанной к учётной записи сотрудника, операция недоступна.
После оформления сохраните выгрузку из журнала регистрации событий (PDF или CSV) — это подтверждение уничтожения персональных данных в информационной системе ClubIS. Документ рекомендуется хранить вместе с бумажным заявлением клиента (не менее 3 лет).
Акт об уничтожении персональных данных оформляется на площадке отдельно (вне ClubIS), при необходимости сведения из выгрузки переносятся в акт вручную.
- Откройте анкету клиента.
- Перейдите на вкладку «История».
- Выберите запись «Отказ от обработки персональных данных».
- Нажмите «Выгрузка из журнала».