Во вкладке События отображается взаимодействие с клиентом.
У создаваемых событий может быть различный тип. Предусмотренные типы событий задаются в справочнике — например, входящий или исходящий звонок, визит, тур. У каждого типа на вкладке Результаты указывают, какие результаты событий можно выбрать при сохранении.
От выбранного результата зависят дальнейшие действия: смена этапа воронки, запрос причины непокупки или предложение создать задачу. Как это устроено в работе менеджера — в статье Задачи и события менеджера.