Нижеописанная работа со справочниками возможна как из модуля Менеджер (Настройки-Справочники), так и из модуля Администратор (раздел Справочники). В данный справочник вносятся предполагаемые результаты работы с потенциальным клиентом, такие как «думает», «отказ», «недоступен», «покупка».
Для каждого результата можно установить действия, выполняемые при его выборе.
Например, для результата «отказ», можно установить статус клиента «не интересует» и опцию «отказ», тогда при установке результата будет требоваться указать причину непокупки и комментарий.
Например, для результата «думает», можно установить статус клиента «потенциальный» и опцию «предлагать создать задачу», тогда при установке результата, после нажатия ОК в окне события, будет предложено создать задачу и поменяется статус контакта.
