В ClubIS регулярные списания с карты клиента строятся на одном техническом фундаменте — рекурренте (сохранённом способе оплаты после оплаты через интернет-эквайринг). На этом фундаменте работают две разные бизнес-схемы. Их важно не путать.
После успешной оплаты через интернет-эквайринг ClubIS сохраняет способ оплаты (токен / цепочку платежей). Галка «Регулярные платежи по карте» в момент этой оплаты не обязательна: способ оплаты сохраняется и без неё. Списывать дальше без участия клиента программа будет только если галка включена. Ссылка клиенту — отдельный случай, см. ниже.
Общее для обеих схем:
Настройка эквайринга: Параметры автоплатежей.
| Подписка | Автоплатёж по рассрочке | |
|---|---|---|
| Зачем клубу | Карта / членство сама продлевается на следующий период | Клиент гасит уже проданный договор по графику взносов |
| Что происходит с картой | Удлиняется срок, растёт сумма договора, в график добавляется платёж за продление | Срок карты не меняется — только оплаты по уже заданному графику |
| Когда деньги | За N дней до окончания периода (настройка на цене или договоре) | В даты строк графика рассрочки |
| Как берётся оплата | С автосписанием — рекуррент; без него — ссылка клиенту в момент продления | Нужны график + «Регулярные платежи по карте» + сохранённый способ оплаты → автосписание |
Кратко:
На одном договоре они могут работать вместе:
Типичные комбинации:
| Комбинация | Поведение |
|---|---|
| Только автоплатёж (рассрочка) | Карта на фиксированный срок, взносы снимаются по графику |
| Подписка + регулярные платежи | Каждый цикл: карта продлевается → появляется платёж → списывается с карты |
| Подписка без регулярных платежей | Карта продлевается → клиенту сразу уходит ссылка. Это не ссылка после неудачного списания |
| Рассрочка без регулярных платежей | График есть, клиент платит сам (касса или ссылка) |
Отключение подписки на договоре автоматически отключает и регулярные платежи по карте на этом договоре.
Ссылка бывает в двух разных случаях. Она не уходит «на следующий день всем, у кого не списалось».
Автосписания нет, банк карту не снимает. За число дней до конца периода, заданное на цене или договоре, ClubIS продлевает карту и сразу отправляет клиенту ссылку на оплату этого продления (SMS или e-mail). Такие оплаты: Менеджер → Монитор → Оплата по ссылкам.
Ссылка после неудачного списания уходит только если одновременно:
Если попытка одна, ссылка уходит сразу после этого отказа, в том же проходе службы, а не на следующий день. Если попыток несколько, повтор в тот же день не делается: следующая попытка — уже на следующий день. Ссылка уходит после последней неудачной, тоже сразу.
Если включено «Списывать платеж с депозита после неудачной попытки списания рекуррента», сначала пробуется депозит. Ссылка уходит, только если депозита не хватило.
На закрытый контракт ссылка не уходит, если в Администратор → Параметры → Интернет-эквайринг включено «Запрещать оплату по смс для закрытых контрактов».
Без галки «Регулярные платежи по карте» отказа банка не бывает: списывать нечего. Настройка «одна попытка, потом ссылка» на такие договоры не действует.
Галку можно включить и после оплаты. В момент оплаты через интернет-эквайринг она не обязательна.
Обязателен сохранённый способ оплаты. Он появляется, когда клиент успешно платит через интернет-эквайринг этого юрлица (виджет или ссылка) и банк возвращает карту для повторных списаний. После этого галка только разрешает списывать по уже сохранённой карте со следующего неоплаченного платежа в графике. Уже оплаченные периоды заново не списываются.
Оплата наличными, картой на рецепции или проведённая вручную без виджета интернет-эквайринга карту не сохраняет. Тогда одна галка автосписание не запустит: нужна ещё одна оплата клиента через интернет-эквайринг.
| Задача | Раздел |
|---|---|
| Включить автопродление карты на цене шаблона | Администратор → Настройки → Шаблоны → цена → вкладка Подписка |
| Подписка на конкретном договоре | Менеджер → карточка клиента → Оплата → вкладка Подписка |
| Рассрочка и регулярные платежи | Менеджер → Оплата → рассрочка / вкладка Регулярные платежи; инструкция — Автоплатёж |
| Проблемы со списаниями | Менеджер → Монитор → Подписки и рекурренты |
| Очередь ссылок | Менеджер → Монитор → Оплата по ссылкам |