В Менеджер → Монитор есть раздел Подписки и рекурренты — центр контроля регулярных платежей по подпискам и автосписаниям. Он показывает, что сейчас требует внимания, список активных подписок, эффективность восстановления после отказов банка и сводку настроек (только просмотр).
Рядом в мониторе:
Доступ к вкладке Монитор нужен сотруднику с соответствующим правом. Название вкладки может показывать число критических проблем в скобках; то же число — в индикаторе внизу окна Менеджера. По клику на индикатор открывается раздел Требует внимания.
Изменение настроек эквайринга и автоплатежей выполняется в Администратор, не в Мониторе.
Не путайте два штатных сценария:
Очередь всех оплат по ссылке (включая разовые вне подписки) смотрите в разделе Оплата по ссылкам.
Экран по умолчанию. Сверху — карточки:
Ниже — таблица исключений. Двойной щелчок по строке или кнопка Открыть анкету переводит в карточку клиента: разбор и действия (повтор отправки, перерегистрация цепочки) выполняются там, на вкладке регулярных платежей договора — как в инструкции по автоплатежу.
Опасных массовых «исправлений» из общей таблицы нет: каждое действие остаётся в анкете с обычными проверками.
Отдельные строки в очереди относятся не к конкретному договору, а к фоновой службе автосписаний (в интерфейсе она может называться Worker). Служба периодически проходит цикл: создаёт и отправляет списания по графику, обновляет статусы.
| Сообщение | Что значит | Что сделать |
|---|---|---|
| Worker не завершал цикл вовремя | Критично. Служба давно не завершила очередной рабочий цикл (обычно дольше двух интервалов между запусками; при интервале около часа — ориентир порядка двух часов). Автосписания в этот период могут не выполняться. В деталях часто указаны время последнего успешного цикла и интервал; иногда — что подключение службы к базе не видно. | Убедитесь, что на сервере площадки запущена служба web-service. Если служба работает, а сообщение не сходит — обратитесь в поддержку ClubIS. |
| Нет данных о цикле worker | Критично. Нет сведений о последних циклах службы (или служба автосписаний не видна). | То же: проверьте web-service и при необходимости поддержку. |
| Worker работает | Информационное. Последний цикл завершён вовремя — фоновые автосписания отрабатывают. | Действий не требуется. |
Сведения о последнем цикле и интервале также можно посмотреть на вкладке Конфигурация этого раздела (только чтение).
Полный список договоров с подпиской и/или автосписанием: клиент, договор, состояние, тип потока (автосписание или ссылка), ближайший платёж, последний результат, выбранный эквайер и текущий сигнал. Двойной щелчок также открывает анкету.
Аналитика по отказам и успешным повторным списаниям за выбранный в Мониторе период (фильтр даты вверху страницы Монитора).
Показываются доля успеха с первой попытки, сумма отказов, доля и сумма восстановлений, среднее время восстановления, разрезы по эквайеру и категории причины отказа.
История для этой аналитики накапливается с момента включения соответствующей возможности на площадке. До этого оперативная очередь (Требует внимания) уже работает по текущим данным; в аналитике будет указано, с какой даты есть достоверная история.
Только чтение: задержка списания относительно графика, сведения о последнем цикле службы автосписаний (если доступны), список интернет-эквайрингов (активность, использование в графике, сохранение способа оплаты, число попыток, SMS и депозитный fallback).
Чтобы изменить параметры, откройте Администратор → Параметры → Интернет-эквайринг и связанные инструкции: