Список отчётов группы Менеджер в ClubIS. Набор доступных отчётов зависит от прав сотрудника.
- *Контракты - Оплата — Сумма оплаты контрактов за заданный интервал с разбивкой по дням. Отличается от одноименного отчета наличием дополнительных полей
- Активность менеджера — Количество событий по анкетам с разбивкой по менеджерам.
- Анкетирование - Ответы — Количество ответов на опросы за заданный интервал.
- Анкетирование - Ответы (по именам) — Количество ответов на опросы за заданный интервал.
- Анкеты - COVID QR — Список анкет клиентов по COVID QR
- Анкеты - Автомобили — Список клиентов с автомобилями.
- Анкеты - Автомобили (на пропуск) — Список клиентов с незакрытым контрактом и параметром "заказывать пропуск" в автомобилях.
- Анкеты - Адреса — Список адресов членов клуба
- Анкеты - Адресные группы — Отображает список адресных групп с количеством клиентов в них
- Анкеты - Биометрия — Отчет показывает все анкеты, которым разрешен вход в клуб без биометрии.
- Анкеты - Дети — Список детей с группировкой по возрастным категориям
- Анкеты - Дни рождения родственников без анкет — Список родственников без анкет и их дней рождений
- Анкеты - Интересы — Список интересов с телефоном и указанием шаблона.
- Анкеты - Интересы (потенциальные) — Список интересов с телефоном и указанием шаблона.
- Анкеты - Интересы (продления) — Список интересов с телефоном и указанием шаблона.
- Анкеты - История — Отчёт по истории изменений анкет.
- Анкеты - Места работы — Список мест работы членов клуба. Отбор по менеджеру работает по менеджеру последнего контракта или по менеджеру анкеты, если контрактов нет.
- Анкеты - Паспортные данные — Паспортные данные
- Анкеты - Пассивные — Список анкет с выбранной давностью последнего события
- Анкеты - Перевод в клиенты — Перевод в клиенты
- Анкеты - Пополнение базы — Количество внесённых в базу анкет с разбивкой по менеджерам.
- Анкеты - Причины непокупки — Информация по причинам непокупки за заданный интервал. Столбец Дата — дата добавления значения в поле Отметки-Причина непокупки в анкете.
- Анкеты - рейтинг по дням членства — Выводятся анкеты и сумма дней из всех контрактов с сортировкой в порядке убывания.
- Анкеты - Родственники — Список родственников клиента и дата открытия контракта
- Анкеты - Родственники без анкет — Список родственников клиента, у которых нет анкеты
- Анкеты - Соглашения — Отчет по подтвержденным соглашениям
- Анкеты - Сообщения — Список сообщений для клиентов.
- Анкеты - Список — Список всех анкет в базе. Фильтр по юр. лицам не действует на контактов и гостей.
- Анкеты - Список по последнему событию — Список анкет с группировкой по типу анкеты
- Анкеты - Справки в бассейн — Список анкет клиентов, которым по шаблону необходим контроль, с разбивкой по датам.
- Анкеты - Статистика интересов — Сводная статистика интересов по группам.
- Анкеты - Фото (пополнение базы) — Отчет по добавлению фотографий за период
- Анкеты - Чёрный список — Список анкет занесённых в чёрный список.
- Архивирование блоков — Данный отчет отображает лог архивирования блоков.
- Блоки - удаление — Удаление списаний из блоков
- Бонус - Сгорание — Клиенты, которым начислены бонусы с запланированной датой сгорания в выбранном периоде.
- Бонусные группы - Клиенты в группах — Список клиентов. Возможны несколько вариантов группировки результатов.
- Бонусные группы - Клиенты в нескольких группах — Список клиентов сгруппированный по группам в которых он состоит.
- Бонусный баланс
- Бонусный баланс по временным группам — Бонусный баланс по временным группам. Галочка только актуальные контракты нужна для фильтрации по шаблону и состоянию контракта. Если галочка включена то все не актуальные контракты будут исключены из отчета. Если галочка выключена, то в отчете будут показаны все контракты и фильтрация будет проводится по всем контрактам. Самым актуальным контрактом считается либо открытый, либо замороженный, либо неоткрытый контракт, в этом порядке.
- Бонусы - История бонусного баланса — Данный отчет отображает залогированную историю бонусного счета. Баланс логируются при открытии смены если данная функция включена администратором.
- Бывшие члены клуба — Статистика по договорам бывших клиентов клуба.
- Бывшие члены клуба (по менеджерам) — Статистика по договорам бывших членов клуба с разбивкой по менеджерам.
- Вводные тренировки (по исполнителям) — Конвертация вводных тренировок в продажи за период по данным предварительной записи
- Вводные тренировки (по менеджерам) — Конвертация событий во вводные тренировки за период по данным предварительной записи. Выводится количество событий, созданных в анкетах контактов вне зависимости от текущего типа анкеты.
- Вводные тренировки и продажи — Столбец Контакты-количество созданных в указанный период анкет контактов, с учетом преобразованных в анкеты клиентов. Записано на ВТ — количество записей на вводные тренировки, созданных с помощью события. Засчитывается создателю предзаписи, в отчете учитывается дата создания записи, а не дата на которую сделана предзапись. Проведено ВТ - количество успешно пройденных записей на вводные тренировки. Засчитывается исполнителю предзаписи. Новых контрактов/продлений/всего контрактов, сумма новых/продлений/всего - количество и сумма продаж контрактов. Конвертация звонков во встречи(%)- отношение количества Записано на ВТ к Контакты в процентах Конвертация проведенных встреч в продажи - отношение количества Новых контрактов к Проведено ВТ в процентах.
- Вернувшиеся БЧК — Отображает ФИО клиентов, анкеты которых были со статусом БЧК на момент продления. Параметр определение БЧК задает количество дней, через которое клиент считается бывшим членом клуба. Например, параметр определение БЧК задан на 90 дней, если клиент вернется до истечении 90 дней с момента закрытия последнего контракта, то в этот отчет он не попадет.
- Вернувшиеся БЧК (для экспорта) — Подробный отчет Вернувшиеся БЧК для экспорта.
- Возврат после доп. услуг (по зоне)
- Возврат после доп. услуг (по исполнителям)
- Возврат после доп. услуг (по подразделению)
- Воронка продаж — Только для экспорта. Необходимо указать типы событий и задач для формирования отчета. В отчете совмещено 3 типа воронки, определяется по типу события, с которого начинаются встречи и продажи(входящий звонок, исходящий звонок или исходящий звонок в компанию), все типы событий необходимо указывать в параметрах отчета. Назначение встречи определяется наличием задачи, тип которой тоже указывается в параметрах. Проведение встречи - отдельное событие с отдельным типом (также задается). Продажа определяется наличием контракта. Столбец "Потенциальные продажи, кол-во" - разница между столбцами "Проведенные встречи" и "Проданные контракты". Столбец "Потенциальные продажи, сумма" - сумма, указанная в поле "Планируемая сумма" на вкладке "Отметки" в анкете. "Итого заключенные контракты, сумма" - сумма продаж. "Итого заключенные контракты, кол-во" - количество созданных контрактов. "Итого заключенные контракты, кол-во чел" - количество анкет с новым контрактом. "План" - планируемая сумма новых контрактов из настроек плана (Менеджер-Настройки-План). "Закончилось контрактов" - дата окончания контракта попадает в заданный в параметрах отчета период. "ИЗ по базе продления" - количество событий с типом, указанным в параметрах отчета как "исходящий звонок". Учитываются события клиентов, у которых дата окончания контракта попадает в заданный в параметрах отчета период. "Продлено из окончившихся" - количество созданных продлений по контрактам, у которых дата окончания контракта попадает в заданный в параметрах отчета период. "Продлено заранее" - количество созданных продлений по контрактам, у которых дата окончания контракта попадает в заданный в параметрах отчета период и которые созданы ДО окончания старого контракта. Это количество входит в Продлено из окончившихся. "Восстановлено продлений" - количество созданных продлений по контрактам, у которых дата окончания контракта раньше заданного в параметрах отчета периода. "Общее количество продлений" - общее количество по столбцам "Продлено из окончившихся" и "Восстановлено продлений". Отчет предназначен для выгрузки понедельно, пустые колонки "Итого общее закрытие по, кол-во" и "Итого общее закрытие по, сумма" оставлены для заполнения результатов за месяц.
- Воронка продаж (по 3 блокам)
- Воронки продаж - история этапов — Журнал изменений этапов воронки продаж в анкетах
- Воронки продаж - кол-во на этапе — Данный отчет отображает сколько человек прошли через различные этапы воронки и сколько из них осталось на каждом из этапов на конец периода. Колонки: Всего человек - Сколько всего человек было на данном этапе за выбранный период Осталось на этапе - Сколько всего человек осталось в данном этапе на конец периода Не интересует - Сколько всего человек, из тех что были в данном этапе за выбранный период, остались в не заинтересованном состоянии на конец периода. Какие этапы воронки соответсвуют не заинтересованному состоянию выбирается в фильтрах отчета. Конверсия % - Процент клиентов, которые были в на данном этапе, но у которых на конец периода этап отличается от текущего. Формула: (Всего человек - Осталось на этапе) / Всего человек * 100.
- Воронки продаж - Этапы
- Воронки продаж, Отчет по длительности на этапе — Анализируется 4 первых этапа, Для столбцов НЕ ИНТЕРЕСУЕТ, необходимо выбрать тип конечный, отбор по периодам и рекламным каналам
- Входящие контакты — Показывает входящие уникальные контакты (входящий звонок) (с телефонами) разбитые по классификации: 1. Новые контакты в отчетном периоде (ранее не звонили никогда в клуб) 2. Контакты (ранее уже были входящие звонки, но клиентом никогда не был) 3. Контакты бывшие (ранее уже были клиентами , но в выбранном отчетном периоде не являлись клиентами) 4. Действующие клиенты.
- Депозит - История баланса депозита — Данный отчет отображает залогированную историю депозитного счета. Депозиты логируются при открытии смены если данная функция включена администратором.
- Дни рождения — Дни рождения клиентов за заданный интервал
- Договора — Список договоров
- Жизненный цикл рекуррента
- Журнал продлений - Окончание — Список заканчивающихся контрактов за заданный интервал
- Журнал продлений - Продление — Продление контрактов за заданный интервал. Столбец Посещения - количество посещений из предыдущего контракта.
- Загрузка менеджеров — Загрузка менеджеров по минутам
- Задачи — Список задач с разбивкой по менеджерам.
- Задачи - просроченные — Список просроченных задач с разбивкой по менеджерам.
- Звонки - журнал — Журнал внешних звонков АТС за период. Внутренние короткие номера (касса и переводы между аппаратами) не показываются. Если входящий звонил сразу на несколько аппаратов — одна строка (ответивший / с событием). Можно отфильтровать по номеру, направлению, длительности, ФИО, сотруднику на линии, менеджеру и этапу воронки. Не путать со списком событий «Звонки - список (по менеджерам)».
- Звонки - пропущенные — Пропущенные звонки АТС с группировкой по менеджеру анкеты/договора (сырые звонки телефонии, не события).
- Звонки - пропущенные (Общий) — Пропущенные звонки АТС списком без группировки: менеджер, анкета, номер и время.
- Звонки - список (по менеджерам) — Список событий по анкетам (не журнал АТС) с разбивкой по менеджерам. Длительность звонка показывается, если событие связано с записью телефонии.
- Звонки - список (по менеджерам) для экспорта — То же, что «Звонки - список (по менеджерам)»: события по анкетам (не журнал АТС), вариант для экспорта.
- ЗП Массажистов — Колонки: Цена брутто - Стоимость услуги по чеку Цена нетто - Стоимость услуги без ндс Выплата - Процент от цены нетто который будет выплачен сотруднику. Процент определяется тарифной ставкой, которая настраивается в модуле Кадры.
- Клиенты - Список на дату — Список клиентов с состоянием контрактов на дату
- Клиенты - Список по менеджерам (оплата блоков) — Список клиентов по менеджерам. (оплата блоков)
- Клиенты не покупающие услуги — Отчет отображает клиентов и когда они последний раз купили какую - то услугу
- Количество - COVID QR — Отчет отображает количесвто клиентов с COVID QR и без него, разбитое по группам
- Количество заморозок в контрактах — Данный отчет выводит сколько дней заморозок в контракте было использовано, сколько дней заморозки осталось и сколько всего в контракте дней заморозки. Также в отчете отображается дата окончания контракта с учетом заморозки.
- Конверсия лидов в клиенты (сводный) — Свод по менеджерам: те же параметры и правила, что в отчёте «Конверсия лидов в клиенты по менеджерам», без разбивки по клиентам.
- Конверсия лидов в клиенты по менеджерам — Заявки, оплаты по выбранным шаблонам договоров и доля конверсии; группировка по менеджеру и клиенту. Период отчёта задаёт одновременно интервал заявок и учитываемые оплаты (включая части рассрочки). При необходимости заявки можно дополнительно сузить отдельным периодом по дате заявки. Успех и отказ настраиваются этапами воронки; менеджер — по сделке или автору анкеты.
- Контакты - Перевод в клиенты — Отчет отображает переход потенциальных клиентов в члены клуба.
- Контакты - События — Список событий с сортировкой по менеджеру и дате первого контакта.
- Контакты - Список по менеджерам — Список контактов по менеджерам.
- Контакты - Список по менеджерам (для экспорта) — Список контактов по менеджерам.
- Контракты - C истекающим сроком действия — Контракты с истекающим сроком действия
- Контракты - Акции — Список клиентов, купивших контракт по отмеченным акциям за определенный период
- Контракты - Баланс контрактов за год - по месяцам — Сводный отчет по состояниям контрактов в течении года с разбивкой по месяцам. Опция "не показывать измененные" исключает из отчета контракты с отметкой изменено. Расшифровка: куплено - только новые контракты, дата создания которых попадает в заданный интервал продлено - только контракты с отметкой продлено, дата создания которых попадает в заданный интервал начато - контракты, дата начала которых попадает в заданный интервал завершено - контракты, дата окончания которых попадает в заданный интервал с учетом использованной заморозки. количество контрактов, которые действуют на 1 число месяца по конец месяца в интервал срока действия контракта с учетом использованной заморозки. активные - контракты, дата начала которых раньше или равна первому числа месяца и дата окончания которых позже или равна последнему числа месяца, с учетом использованной заморозки, т.е. все контракты которые действовали полный месяц. на начало месяца\недели - количество контрактов, в которых 1 число месяца\день недели попадает в интервал срока действия контракта с учетом использованной заморозки. на конец месяца\недели - количество контрактов, в которых последнее число месяца\день недели попадает в интервал срока действия контракта с учетом использованной заморозки.
- Контракты - Баланс контрактов за год - по неделям — Сводный отчет по состояниям контрактов в течении года с разбивкой по неделям. Опция "не показывать измененные" исключает из отчета контракты с отметкой изменено. Расшифровка: куплено - только новые контракты, дата создания которых попадает в заданный интервал продлено - только контракты с отметкой продлено, дата создания которых попадает в заданный интервал начато - контракты, дата начала которых попадает в заданный интервал завершено - контракты, дата окончания которых попадает в заданный интервал с учетом использованной заморозки. на начало месяца\недели - количество контрактов, в которых 1 число месяца\день недели попадает в интервал срока действия контракта с учетом использованной заморозки. на конец месяца\недели - количество контрактов, в которых последнее число месяца\день недели попадает в интервал срока действия контракта с учетом использованной заморозки.
- Контракты - Баланс контрактов за год - по сумме — Сводный отчет по сумме контрактов в течении года с разбивкой по месяцам. Опция "не показывать измененные" исключает из отчета контракты с отметкой изменено. Расшифровка: куплено - только новые контракты, дата создания которых попадает в заданный интервал продлено - только контракты с отметкой продлено, дата создания которых попадает в заданный интервал начато - контракты, дата начала которых попадает в заданный интервал завершено - контракты, дата окончания которых попадает в заданный интервал с учетом использованной заморозки. на начало месяца\недели - сумма контрактов, в которых 1 число месяца\день недели попадает в интервал срока действия контракта с учетом использованной заморозки. на конец месяца\недели - сумма контрактов, в которых последнее число месяца\день недели попадает в интервал срока действия контракта с учетом использованной заморозки.
- Контракты - Баланс контрактов по дням — Сводный отчет по состояниям контрактов с разбивкой по дням. Опция "не показывать измененные" исключает из отчета контракты с отметкой изменено. Расшифровка: куплено - только новые контракты созданные в этот день продлено - только контракты с отметкой продлено, которые были созданы в этот день начато - контракты, действие которых началось в этот день завершено - контракты, действие которых закончилось в этот день с учетом использованной заморозки
- Контракты - Баланс созданных контрактов по дням — Сводный отчет по состояниям контрактов с разбивкой по дням. Опция "не показывать измененные" исключает из отчета контракты с отметкой изменено. В отличии от отчета "Баланс контрактов по дням", в этом отчете в итоговую сумму попадают все контракты со статусом "не открыт", "открыт", "заморожен", "заблокирован"
- Контракты - Дети с 3-13 лет — Отчет по детям с 3-13 лет. ФИО, вид контракта, телефон, возраст.
- Контракты - Дети с 3-13 лет (Подробный) — Отчет по детям с 3-13 лет. ФИО, вид контракта, телефон, возраст.
- Контракты - Доступ — Список контрактов с указанием доступа в клуб.
- Контракты - Дублирование карт — Контракты с одинаковыми номерами карт, но с разными анкетами клиента.
- Контракты - Заблокированные — Полный список заблокированных контрактов.
- Контракты - Задолженность — Список контрактов с задолженностью по оплате на заданную дату.
- Контракты - Задолженность перед клиентами — Отчет показывает задолженность клуба перед клиентами (остатки по членству). Сумма задолженности представляет из себя разницу между суммой оплат по контрактам на выбранную в параметрах дату и использованными средствами клиента. Использованные средства представляют из себя произведение стоимости дня контракта на количество прошедших дней с даты открытия до указанной в параметрах отчета даты, или даты окончания, смотря какая из них меньше. Стоимость дня контракта представляет из себя стоимость контракта, разделенную на количество дней от даты открытия до даты окончания.
- Контракты - Задолженность перед клиентами (подр.) — Отчет показывает задолженность клуба перед клиентами (остатки по членству). В отчете выводятся ФИО, остаток неиспользованных дней, телефоны и неиспользованная сумма. Выводятся все клиенты, неиспользованная сумма которых не равна нулю. Сумма задолженности представляет из себя разницу между суммой оплат по контрактам на выбранную в параметрах дату и использованными средствами клиента. Использованные средства представляют из себя произведение стоимости дня контракта на количество прошедших дней с даты открытия до указанной в параметрах отчета даты, или даты окончания, смотря какая из них меньше. Стоимость дня контракта представляет из себя стоимость контракта, разделенную на количество дней от даты открытия до даты окончания. Столбец д.реал != расч сообщает, что дата окончания конракта не совпадает с датой окончания расчётной. Расчётная дата окончания расчитывается на основании типа интервала шаблона. При экспорте можно увидеть дату реальную.
- Контракты - Задолженность перед клиентами (сводный) — Отчет показывает задолженность клуба перед клиентами (остатки по членству).
- Контракты - Задолженность по рассрочке — Список контрактов с рассрочкой, оформленных в выбранный период
- Контракты - Заморозка — Список клиентов использовавших заморозку.
- Контракты - Изменение срока действия (по клиентам) — Количество добавленных дней к контракту.
- Контракты - Изменение шаблона — Отчет по изменению контрактов.
- Контракты - История — Отчёт по истории изменений контрактов.
- Контракты - Количество по интервалам — Количество контрактов по интервалам в заданных состояниях.
- Контракты - Количество по клиентам — Количество контрактов, оформленных за период, без учета измененных
- Контракты - Количество по шаблонам — Количество контрактов по шаблонам в заданных состояниях.
- Контракты - Корпоративные — Список корпоративных контрактов
- Контракты - Корпоративные (оплата) — Список корпоративных контрактов с указанием суммы и задолженности.
- Контракты - Начисления и списания заморозки — Журнал изменений остатка дней заморозки за период: ручные правки, оплаты, триггеры, промокоды, акции и т.п. Периоды использования заморозки — в отчёте «Контракты - Заморозка».
- Контракты - Неиспользованные блоки — Список неиспользованных блоков из состава контрактов.
- Контракты - Неиспользованные блоки (по менеджерам) — Список неиспользованных блоков из состава контрактов с разбивкой по менеджерам.
- Контракты - Неиспользованные блоки (подробный) — Список неиспользованных блоков из состава контрактов.
- Контракты - Неоткрытые — Список неоткрытых контрактов клиентов на текущий момент, с телефонами.
- Контракты - Номера карт и телефоны — Список контрактов с телефонами.
- Контракты - Оборотные средства — Бухгалтерский отчет, показывающий обороты за выбранный месяц. Опция "Учитывать абонементы" отвечает за то, будут ли включены в отчет контракты, ограниченные по количеству визитов. Фильтр по типу оплаты включит в отчет только контракты, оплаченные выбранными типами. Фильтр "только ККМ" включит в отчет только контракты, оплаты которых пробиты по кассе. Фильтр "С учетом заморозки" включает в отчет строки с начислениями по заморозке, уменьшающие использованную сумму и увеличивающие задолженность перед клиентом. Опция "Услуги, включённые в цену" добавляет к цене контракта стоимость услуг из настройки шаблона цены (включить в оплату контракта): сначала по контракту, при отсутствии — по шаблону, если цена контракта не превышает цену шаблона. Сумма оплат для расчёта остатка (Credit) масштабируется пропорционально. В экспорте данного отчета существуют дополнительные столбцы. Описание расчетных столбцов: На начало месяца - отражает сумму, использованную с начала срока действия контракта по начало периода (столбец D_BF). Рассчитывается как (стоимость контракта/количество дней)*количество дней D_BF. Стоимость контракта/количество дней отражает цену дня, количество дней зависит от опции "по шаблону/фактическое". При учете по фактическому количеству дней - цена дня уменьшается при редактировании срока действия контракта вручную. Рекомендуется рассчитывать дни "по шаблону". В течение месяца - отражает сумму, использованную за расчетный период. Рассчитывается как (стоимость контракта/количество дней)количество дней в месяце. На конец месяца - отражает сумму задолженности перед клиентом на конец периода. Если у клиента была\есть заморозка контракта - сумма заморозки отображается отдельной строкой и рассчитывается как количество дней заморозкицена дня и отнимается от суммы в расчетном периоде (если опция "с учетом заморозки" включена). Дополнительные столбцы: Debet - сумма оплаты в текущем периоде, только если начало контракта попадает в этот период. D_ALL - количество дней в контаркте. D_CUR - количество дней с начала срока действия контракта по конец периода D_BF - количество дней с начала срока действия контракта по начало периода M_CUR - количество полных месяцев с начала срока действия контракта по начало периода OpType - тип начисления. 1 - по контракту, 2 - по заморозке. Data1 - дата начала периода Data2 - дата концы периода PayBeforeF - сумма по заморозкам до начала периода (количество дней заморозки * стоимость дня) BSDAYS - бонусные дни Nalog - сумма налога 18% на сумму "В течение месяца" Pays - сумма всех оплат контракта за вычетом возвратов осущественных с начала контракта до конца месяца отчёта Credit - отражает сумму задолженности перед клиентом на конец периода. Рассчитывается как и столбец "На начало месяца", только от суммы оплат (Pays); при включённой опции "Услуги, включённые в цену" оплаты для расчёта масштабируются пропорционально полной цене
- Контракты - Обороты за период — Оборот денежных средств за указанный период.
- Контракты - Окончание — Список заканчивающихся контрактов за заданный интервал с разбивкой по датам с учётом заморозки.
- Контракты - Окончание (электронные адреса) — Список заканчивающихся контрактов за заданный интервал с разбивкой по датам с учётом заморозки.
- Контракты - Окончание без продления — Окончание непродленных контрактов за заданный интервал по заданным шаблонам с группировкой по менеджерам.
- Контракты - Окончание без продления (для экспорта) — Окончание непродленных контрактов за заданный интервал по заданным шаблонам с группировкой по менеджерам.
- Контракты - Окончание и продление — Окончание и продление контрактов за заданный интервал по заданным шаблонам с выборкой по менеджеру указанного типа. Опция «Учитывать продление только в пределах (дней от окончания)» задаёт окно вокруг даты окончания контракта: продлением считаются только новые контракты, созданные не раньше чем за указанное число дней до окончания и не позже чем через столько же дней после окончания. Например, при окончании 01.02 и значении 16 продление, созданное раньше 16.01 или позже 17.02, в отчёте не отображается как продление.
- Контракты - Окончание и продление (по месяцам) — Отображает динамику продлений с группировкой по месяцам. Продленными считаются только контракты с отметкой о продлении.
- Контракты - Окончание и продление (по месяцам, подробный) — Отображает динамику продлений с группировкой по месяцам. Продленными считаются только контракты с отметкой о продлении. Продленными без перерыва считаются контракты созданные во время действия предыдущего контракта. Продленными в срок считаются контракты созданные в течении "Определение БЧК" дней с момента окончания продленного контракта. Продленными после срока считаются контракты которые были продлены после "Определение БЧК" дней с момента окончания продленного контракта.
- Контракты - Окончание и продление (с событиями) — Окончание и продление контрактов за заданный интервал по заданным шаблонам с группировкой по менеджерам. Суммируется цена и оплата услуг, выводится последнее событие и его дата.
- Контракты - Окончание и продление(без доп. полей) — Окончание и продление контрактов за заданный интервал по заданным шаблонам с группировкой по менеджерам.
- Контракты - Окончание и продление(по менеджерам) — Окончание и продление контрактов за заданный интервал по заданным шаблонам с группировкой по менеджерам.
- Контракты - Окончание и продление(по шаблонам) — Окончание и продление контрактов за заданный интервал по заданным шаблонам
- Контракты - Окончание и продление(с возрастом) — Окончание и продление контрактов за заданный интервал по заданным шаблонам с выборкой по менеджеру указанного типа. В отчёте выводятся возраст, дата рождения и e-mail клиента. Можно отобрать только анкеты с согласием на рассылку.
- Контракты - Оплата — Сумма оплаты контрактов за заданный интервал с разбивкой по дням.
- Контракты - Оплата (по менеджерам) — Сумма оплаты контрактов за заданный интервал с разбивкой по менеджерам.
- Контракты - Оплата (список) — Оплаты контрактов за заданный интервал
- Контракты - Оплата и депозит — Операции поступления и возврата оплат контрактов и депозита за заданный интервал
- Контракты - Оплата и доплата (по видам менеджеров) — Сумма оплаты контрактов за заданный интервал разбивкой по типам карт и опционально по менеджерам.
- Контракты - Оплата и доплата (по м-рам, сводный) — Сводная сумма оплаты контрактов за заданный интервал с разбивкой по менеджерам.
- Контракты - Оплата и доплата (по менеджерам) — Сумма оплаты контрактов за заданный интервал с разбивкой по менеджерам.
- Контракты - Оплата и доплата (по продлению) — Сумма оплаты контрактов за заданный интервал разбивкой по типам карт.
- Контракты - Оплата и доплата (по типам карт) — Сумма оплаты контрактов за заданный интервал разбивкой по типам карт.
- Контракты - Оплата по рассрочке — Оплаты контрактов по рассрочке за заданный интервал
- Контракты - Остаток по дням — Отчет показывает остаток дней членства и средств по оплате контракта. Столбец д.реал != расч сообщает, что дата окончания конракта не совпадает с датой окончания расчётной. Расчётная дата окончания расчитывается на основании типа интервала шаблона. При экспорте можно увидеть дату реальную.
- Контракты - Открытие — Список контрактов с датой открытия за заданный интервал.
- Контракты - Открытие (Подробный с дов. лицами) — Список контрактов которые открылись в указанный период с телефонами клиента, информацией о его возрасте и шаблоне, а также фио и телефоном доверенного лица.
- Контракты - Открытие и запись — Список контрактов с датой открытия за заданный интервал.
- Контракты - Отметки — Отметки в контрактах с фильтром по дате создания отметки, шаблону и состоянию контракта
- Контракты - Отметки — Отметки в контрактах с фильтром по дате создания отметки, шаблону и состоянию контракта
- Контракты - Оформление — Количество и сумма оформленных контрактов за заданный период с разбивкой по менеджерам и типам карт.
- Контракты - Оформленные договора
- Контракты - Переход в другой клуб — Показывает переходы клиентами из одного клуба в другой за выбранный период.
- Контракты - Подарочные дни — Список подарочных дней контрактов.
- Контракты - Подарочные дни (по клиентам) — Журнал регистрации подарочных дней.
- Контракты - Покупка потенциальными клиентами — Показывает статистику по покупке «потенциальными» клиентами клубных карт за выбранный период. «Потенциальный клиент»-это такой клиент, данные по которому появились впервые в клабис (в выбранный период) Покупка членства — оплата контракта в выбранный период.
- Контракты - Продажа и оплата (по менеджерам) — Сумма оплаты контрактов за заданный интервал с разбивкой по менеджерам.
- Контракты - Продажа и оплата (по шаблонам) — Отчет по оплате контрактов с разбивкой по видам карт. В столбце стоимость указана цена с учетом скидки. Период можно задать по дате договора, по дате создания контракта или по дате оплаты.
- Контракты - Продажа и оплата по видам карт — Отчет по оплате контрактов с разбивкой по видам карт.
- Контракты - Продажа и открытие — Сводный отчет о проданный и открытых контрактах.
- Контракты - Продажи — Сводная информация по продажам контрактов.
- Контракты - Продажи (количество дней) — Сводная информация об общем количестве дней, общей стоимости и средней цене дня.
- Контракты - Продажи (новые и продления) — Сводная информация по продажам контрактов, с разбивкой на новые/продленные и группировкой по месяцам.
- Контракты - Продажи (по дням) — Сводная информация по продажам контрактов, детализация по дням. Определение БЧК — количество дней для разделения продаж на RENEW и EX-RENEW RENEW – количество контрактов, продленных не позднее установленного количества дней после окончания срока действия предыдущего контракта. EX-RENEW – БЧК, количество контрактов, продленных спустя установленное количество дней и более с момента окончания срока действия предыдущего контракта. Параметр Типы событий — выбираются типы событий, которые будут выводиться в отчет. Считаются только первые события в анкетах, т. е. фактически считается количество типов первых контактов с потенциальными клиентами. Всего ПК — «всего потенциальных клиентов», суммируются выведенные в отчет события. ИЗ — выводится количество событий с указанным результатом события.
- Контракты - Продажи (по клиентам с комментарием) — Сводный отчет по продажам контрактов с разбивкой по клиентам с отображением скидки и комментарием
- Контракты - Продажи (по событиям) — Продажи контрактов по менеджерам с разбивкой на юр. лица с указанием вида последнего события
- Контракты - Продажи (по шаблонам) — Отчет по продажам контрактов с разбивкой по видам карт. В столбце стоимость указана цена с учетом скидки.
- Контракты - Продажи (по шаблонам, сводный) — Отчет по продажам контрактов с разбивкой по видам карт. В столбце стоимость указана цена с учетом скидки.
- Контракты - Продажи (список по клиентам) — Сводная информация по продажам контрактов по клиентам. При экспорте дополнительно выгружаются дата рождения, тип карты и социальные сети.
- Контракты - Продажи (список по менеджерам) — Сводная информация по продажам контрактов по менеджерам.
- Контракты - Продажи и непродление (по месяцам) — Сводный отчет по продажам и непродлению контрактов по месяцам.
- Контракты - Продажи и рассрочка (по менеджерам) — Сводная информация по продажам контрактов и рассрочке по ним. Сумма рассрочки включается в себя сумму первого взноса.
- Контракты - Продажи и рассрочка (по шаблонам)
- Контракты - Процент продлений (по месяцам) — Отчет показывает количество всех закончившихся, всех продленных и процент продления контрактов в заданный интервал времени. Продлением считается контракт, созданный с анкетой, у которой уже есть связь с более ранним контрактом. Интервал применяется к дате первой оплаты продленного контракта. Выбор параметра "Не учитывать измененные" = "Да" означает, что из числа завершенных контрактов будут вычитаться контракты, созданные и открывшиеся в том же периоде в результате изменения типа членства или переоформления с другого клиента (таким образом, измененные контракты при подсчете учитываться не будут). Контрольная дата продления влияет на подсчет продленных контрактов. Продления тех старых контрактов, которые закончились ранее указанной даты, будут считаться как БЧК и из числа продлений они вычитаются. Процент продлений считается вместе с БЧК. Опция «Ограничение срока продления (дней после окончания контракта)» позволяет задать в отчёте свой срок продления в днях после окончания предыдущего контракта. Если опция выключена, используется значение из параметров клуба (Администратор → Параметры → Контракт). Контракты, оформленные позже указанного срока, в продления не попадают.
- Контракты - Рассрочка — Список контрактов с рассрочкой за заданный интервал.
- Контракты - Рассрочка и оплата — Список контрактов с рассрочкой за данный интервал с указанием состояния.
- Контракты - Сводный отчет по возрастным категориям — Количество клиентов по возрастным категориям с группировкой по годам
- Контракты - Список (новые и продления) — Отчет по новым и продленным контрактам.
- Контракты - Список (новые и продления, телефоны) — Отчет по новым и продленным контрактам.
- Контракты - Список (посещения и услуги) — Список контрактов с количеством посещений и приобретенных услуг
- Контракты - Список (с доступом без оплаты) — Список клиентов, которым разрешен доступ с задолженностью по оплате договора
- Контракты - Список по возрастным категориям — Список клиентов с группировкой по возрастным категориям
- Контракты - Список по зонам посещений — Список активных клиентов по зонам посещений
- Контракты - Список по шаблонам — Список контрактов с группировкой по шаблонам
- Контракты - Список по юр. лицам — Список контрактов с группировкой по юр. лицам
- Контракты - Средняя цена — Средняя цена проданного месяца за выбранный период
- Контракты - Статистика интересов (по шаблонам) — Сводный отчет по интересам с разбивкой по шаблонам и зонам интересов.
- Контракты - Тип покупки контракта — Новый - клиент купил контракт в первый раз. БЧК - клиент купил карту после истечения срока, данного на продление после закрытия карты. Продление - клиент продлился в рамках текущего контракта. Продление БЧК - покупка карты в период срока, данного на продление после закрытия карты.
- Контроль ввода адресов — Список клиентов, чьи адреса заполнены вручную, а не из ФИАС
- Контроль за использованием услуг в карте — Контроль за использованием услуг входящих в клубное членство.
- Контроль за процессом событие - задача
- Контроль качества — Список анкет с неполными данными - без указания пола, дня рождения или телефона.
- Конфликтующие контракты — Список контрактов сроки действия которых пересекаются.
- Лиды - Продажи
- Лиды - Список — Список лидов сгруппированных по названию
- Лиды - Список (для выгрузки) — Список лидов для выгрузки
- Лиды - Список с событиями — Список лидов с рекламным источником и типом последнего события, датой события, этапом воронки и телефоном. Без группировки, сортировка по дате создания лида.
- Менеджеры - Причины непокупки — Только для экспорта. Отказы от покупок клиентов за период, сгруппированные по причине непокупки и по менеджеру клиента.
- Нагрузка на столы — Время непрерывной нагрузки на столы
- Налоговые коды
- Номера карт — Отчет по номерам карт клиентов.
- Обзор e-mail сообщений — Обзор e-mail сообщений. Сообщения сгруппированы по дате отправления.
- Обработанные события
- Опись продаж — Подробный отчет о проданных контрактах. Только для экспорта.
- Очередь - по типам обращений — Отчёт по типам обращений. Выводиться ФИО клиента, ФИО менеджера, а так же номер телефона клиента.
- План — План на период и план на сегодня для указанного менеджера.
- План - Cовокупный — Совокупный план на период и план на сегодня для менеджеров.
- Подтвержденные - E-mail — Список подтвержденных E-mail адресов
- Подтвержденные - Отправленные коды — Список всех отправленных проверочных кодов
- Подтвержденные - Телефоны — Список подтвержденных телефонов
- Портрет клиента — Только для экспорта. В отчете выводятся все клиенты и бывшие члены клуба. Информация выводится на заданную дату. Менеджер, стоимость, шаблон указаны из последнего контракта. Номер контракта - id последнего контракта. Месяцев клубного членства - количество полных месяцев членства из всех контрактов (с учетом заморозки).
- Посещения итоговый — Сводный отчет за год о среднедневных посещениях клуба, загрузка по полу и зонам, почасовая загрузка.
- Последние события — Список контактов с последними событиями.
- Постоянные клиенты — В отчет попадают члены клуба, контракт которых не прерывался более чем на указанное количество дней за период. В отчет не попадают люди, получившие контракт по переоформлению (анкета контракта была заменена). Цель отчета - выявить постоянных клиентов клуба за период.
- Прайс — Список позиций прайса по выбранным разделам с разбивкой по разделам.
- Прайс (для экспорта) — Список позиций прайса со всеми параметрами по выбранным разделам с разбивкой по разделам.
- Прайс - временные тарифы — Список дополнительных цен позиций прайса: интервалы времени, дни недели и период действия. Показывает тарифы, которые не видны в обычном отчёте «Прайс» (там только основная цена позиции). Удобно для проверки расписания аренды кортов. Дни месяца (например, «до/после 25-го») настраиваются в карточке дополнительной цены и учитываются при подстановке в чек.
- Прайс - Технологические карты — Отчет по технологическим картам, суммарной ценой.
- Предварительная запись — Список контактов с предварительной записью с разбивкой по дням и с указаным состоянием.
- Предзапись - Отмены в мобильном приложении
- Предзапись - Оценки — Оценки предзаписи клиентами
- Предыдущий клуб — Количество клиентов с отметкой "Предыдущий клуб"
- Предыдущий клуб (список клиентов) — Клиенты с отметкой "Предыдущий клуб" с группировкой по клубам
- Прейскурант шаблонов карт — Отчёт содержит информацию о шаблонах, их интервалах и ценах, а также информацию о включенных в интервал блоках.
- Приведенные в клуб клиенты — Список приведенных клиентов (по отметке "Кто привел в клуб")
- Причины непродления — Информация по причинам непродления за заданный интервал. Столбец Дата — дата окончания контракта.
- Проданные контракты
- Промо коды - Статус — Отчет статус промо кодов и услуги на которые они были потрачены
- Реализация клубных карт — Столбцы "Использовано" и "Использовано дней" рассчитываются за период с 1 числа месяца выбранной даты до выбранной даты включительно. Столбцы "Долг" и "Остаток" - с начала контракта до выбранной даты. Периоды заморозки исключаются из расчета.
- Регулярные платежи — История регулярных платежей
- Реферальный промокод - Операции над отметками — Информация об операциях реферальных промокодов над численными и целочисленными отметками клиентов
- Сводный отчет по посещениям и покупке — Отчёт по по посещениям и покупке доп. услуг
- Секции — Список блоков, включенных в контракт, где исполнитель - текущий пользователь
- События - количество (по менеджерам) — Количество событий по анкетам с разбивкой по менеджерам. Фильтр по Типу анкеты учитывает начальный тип анкеты.
- События - количество (по рекламным источникам) — Фильтр по Типу анкеты учитывает текущий тип анкеты.
- События - Конвертация в продажи — Конверсия определяется по типу события, с которого начинаются встречи и продажи, все типы событий необходимо указывать в параметрах отчета. Т.е. нужно указать события каких типов считаются входящими звонками, сервисом, звонками по продлению. Считаются только события, созданные в указанный период. Столбцы: "входящие звонки", "исходящие звонки", "сервис исходящий", "продления" - количество событий с указанным типом "встречи по вх" - количество событий с типом, указанным в параметрах отчета как "визит". Условие - есть предыдущее событие с типом, указанным в параметрах отчета как "входящий звонок". "встречи без звонка" - количество событий с типом "визит", созданных менеджером за выбранный период. Условие - нет предыдущих событий с типом указанным в параметрах отчета как "входящий звонок". "продажи новые", "продажи продлений", "продажи всего" - количество созданных за указанный период контрактов. "конвертация звонков во встречи" - отношение значения в столбце "встречи по вх" к "входящие звонки" "конвертация встреч в продажи" - отношение значения "продажи новые" к сумме значений в столбцах "встречи по вх"+"встречи без звонка" "конвертация звонков и встреч в продажи" - отношение значения "продажи новые" к сумме значений в столбцах "входящие звонки"+"встречи без звонка"
- События - Результаты — Список контактов и результатов события в указанный период.
- События - список (по менеджерам) — Список событий по анкетам с разбивкой по менеджерам.
- События - список клиентов — Список клиентов, для которых созданы события с указанными параметрами
- Сотрудники — Персональные данные активных сотрудников
- Средневзвешенная стоимость — Средневзвешенная стоимость – это показатель определяющий относительный уровень цены одной клубной карты. В отчете присутствуют 2 настраиваемых фильтра: по дате, и по шаблону договора. Вычисление суммы продаж по каждому виду карты. Стоимость каждой карты пересчитана, как годовая. Например, клубная карта 32 900 руб., длительностью в 6 месяцев пересчитывается, как годовая таким образом, (32 900 / 6) * 12 = 65 800 руб. Итоговая сумма будет стоимостью данной карты в перерасчете на 1 год. Сумма продаж по каждому виду карты (в перерасчете на годовую) умножается на кол-во продаж данных карт. С целью выяснения общей суммы продаж от данного вида карты. Общая структура продаж – показатель, отражающий долю каждого вида карты в общем кол-ве продаж в количественном и денежном виде. Для определения доли одного вида карты в общем объеме продаж в количественном выражении необходимо, количество проданных карты определенного вида разделить на общее количество проданных карт и перевести в процентный показатель Например, карт продано в количестве 36 штук, а всего продано 100 карт. 36/100 = 36%. В структуре продаж доля карт в количественном эквиваленте равна 36 . Для определения доли одного вида карты в общем объеме продаж в денежном выражении необходимо, сумму продаж определенного вида карты разделить на сумму продаж всего за отчетный период и перевести в процентный показатель. Например, карт продано в сумме на 1 576 800 рублей, а всего продано на сумму 4 000 800 рублей. 1 576 800/ 4 000 800 = 39 В структуре продаж доля карт в денежном выражении равна 39 %. Доля карт в расчете средневзвешенной стоимости. - показатель, отражающий долю каждого вида карты в расчёте СВ стоимости в процентном выражении от 100% всех проданных карт. Процент доли вида карты в СВ стоимости. Сумма продаж данного вида карты необходимо разделить на общую сумму для получения доли вида карты в процентном выражении. Сумма доли карты в СВ стоимости. Сумму продаж вида карты необходимо разделить на количество продаж данного вида карты и умножить на % доли карты в СВ стоимости. Стоимость формируется путем сложения долей всех видов карт в денежном эквиваленте.
- Срок жизни клиента в фитнес-клубе — Срок жизни считается от даты первой учтённой оплаты по договору (только реальные платежи по контрактам с положительной суммой, без аннулированных) до даты фактического выбытия; для клиентов, которые по правилам отчёта ещё не выбыли, конец периода — выбранная дата отчёта. Выбытие: на дату отчёта нет действующего договора (включая заморозку) и с более поздней из двух дат — последней оплаты или окончания последнего абонемента — прошло не меньше дней, заданных в «Пороге неактивности». В опциях: отбор когорты по дате первой оплаты; режим «только выбывшие»; можно считать начало жизни только по первому абонементу (по дате начала договора). Услуги, оплаченные отдельно от договоров, в отчёт не входят. Последние столбцы таблицы повторяют сводные показатели по всей выборке на каждой строке (удобно при выгрузке).
- Статистика по полу и возрастам — Сводная статистика по полу и возрасту.
- Статистический отчёт — Статистический отчёт на заданную дату, при этом некоторые данные, такие как количество посещений берутся за период равный одному месяцу.
- Статусы ЧК — Список анкет со статусами ЧК.
- Телефоны — Список телефонов клиентов.
- Телефоны (доверенные лица) — Список телефонов клиентов и ФИО доверенного лица
- Телефоны (персонифицированный) — Список клиентов с телефонами и возрастом.
- Телефоны (по всем анкетам) — Список телефонов контактов, гостей и клиентов.
- Телефоны (список клиентов) — Список телефонов клиентов
- Телефоны - Дубли — Список дублей телефонов
- Удержание клиентов — Данный отчет отображает сколько персональных клиентов у тренера было на начало периода и сколько из них осталось на конец периода.
- Утекание клиентов — Утекание клиентов. Доступен только для экспорта.
- Чаты - рекламные источники — Выборка по сообщениям, содержащим хэштеги из рекламных источников. В колонке «Статус» показано, оформил ли клиент договор после обращения в чат; гостевые карты не учитываются.
- Чеки — Продажи с выбором по периоду и разделами прайса.
- Чеки - по товарам и кассам — Отчёт по виду оплаты, товару, сумме продажи, кассе, ИП, Кассиру.
- Чеки - удаление — Удаления продаж с выбором по периоду и разделам прайса с группировкой по менеджерам
- Чеки без посещений — Список клиентов, у которых есть чеки в выбранный период, но нет посещений в дату создания чека
- Электронные адреса — Список e-mail адресов клиентов.
- Электронные адреса (для экспорта) — Список e-mail адресов клиентов.
- Эффективность менеджера-Новые контракты
- Эффективность менеджера-Продление контрактов
- Эффективность менеджеров — Только для экспорта. Необходимо указать значения всех параметров.
- Эффективность рекламы — Количество анкет созданных за заданный период в разрезе указанных рекламных источников.