Если клиент купил разовое занятие, сходил на него и хочет оформить блок с зачётом уже оплаченной суммы — используйте настройку Разовая услуга в прайсе и действие Заменить в чеке. Подробнее о параметре блока: Свойства блоков.
Типичный сценарий: клиент купил и оплатил разовое занятие (блок на 1 списание), сходил на него, затем хочет оформить блок на несколько занятий с зачётом уже оплаченной суммы разового.
¶ Настройка в прайсе (один раз)
- Создайте две позиции вида Блок: разовую (количество списаний = 1) и блок на нужное число занятий (например, 8 или 10).
- В параметрах блока (не разового) в поле Разовая услуга укажите позицию разового занятия.
- Настройка выполняется в Менеджер → Настройки → Прайс при редактировании позиции блока.
¶ Действия на рецепции или в менеджере
- Клиент покупает и оплачивает разовое занятие (как обычную позицию в чеке).
- Занятие списывается (посещение состоялось).
- Откройте чек клиента: Менеджер → Чеки (или оплата/чеки в модуле, где у вас принято работать с продажами).
- Выделите строку с оплаченным разовым занятием и нажмите Заменить.
- В списке выберите блок, для которого настроена эта разовая услуга.
- Система перенесёт блок и списания на новую позицию; к уже использованному занятию добавятся оставшиеся списания по блоку.
- Оплатите новую строку — см. раздел про оплату ниже.
Для замены оплаченной позиции сотруднику нужны права Менеджер → Чек → Замена оплаченной позиции и Менеджер → Чек → Заменить.
¶ Как проходит оплата (важно)
Зачёт стоимости разового занятия не оформляется второй оплатой «в ту же кассу» и не дробит одну существующую оплату на две части.
Как это устроено:
| Этап | Что в системе |
|---|---|
| Покупка разового | Одна оплаченная строка чека на сумму разового занятия |
| Замена на блок | Старая строка остаётся оплаченной (история первого платежа). Создаётся новая строка с блоком; её цена = цена блока минус уже оплаченная сумма разового |
| Доплата | Новая строка не оплачена — её нужно провести отдельной оплатой на разницу |
Пример: разовое — 1 500 ₽ (уже оплачено), блок — 10 000 ₽. После замены в чеке появится неоплаченная позиция на 8 500 ₽. Клиент доплачивает 8 500 ₽. Итого по двум оплатам: 1 500 + 8 500 = 10 000 ₽.
Если разовое занятие ещё не оплачено, при замене пересчитывается та же строка чека — к оплате будет полная цена блока, одна оплата.
¶ Как оплатить доплату после замены
- После успешной замены в списке чеков клиента появится новая неоплаченная строка с блоком (сумма = цена блока минус уже оплаченное разовое).
- Откройте Менеджер → Оплата (или окно оплаты из анкеты клиента — как принято на площадке).
- Отметьте новую строку с блоком и проведите оплату на показанную сумму (наличные, карта и т.д.).
- Первая оплата за разовое не меняется и не пересчитывается — в истории остаются две оплаты: за разовое и за доплату по блоку.
Частый вопрос: «Почему две оплаты, а не одна?»
Первая оплата уже зафиксирована за разовым занятием (в том числе в кассе). Замена создаёт новую позицию с уменьшенной ценой; зачёт уже оплаченного — в сумме этой новой позиции, а не в изменении старого платежа.
¶ Что происходит с занятиями и блоком
- Уже исполненное списание (клиент сходил на разовое) сохраняется — оно переносится на блок.
- В блоке остаётся корректный остаток: если в блоке 10 занятий и одно уже списано, у клиента будет 9 доступных списаний.
- Первое оплаченное занятие не нужно покупать повторно.
¶ Касса и фискализация
При оплате разового и доплаты за блок обычно формируются два отдельных кассовых чека (или два платёжных документа) — это нормально: первый на разовое, второй на доплату по блоку. Суммы вместе дают полную стоимость блока с учётом зачёта.
¶ Ограничения
- Замена невозможна, если на позицию оформлена рассрочка.
- Замена невозможна, если цена блока меньше, чем уже оплачено за разовое (система выдаст сообщение о превышении стоимости).
- Замена доступна только для позиций, связанных через Разовая услуга в прайсе (или при включённой опции замены позиций с той же ценой — уточняйте у администратора площадки).
¶ Краткая памятка для клиента клуба
Вы оплатили одно занятие, сходили на него и решили взять абонемент (блок). Администратор в ClubIS заменяет покупку разового на блок; уже уплаченная сумма вычитается из цены блока. Вы доплачиваете только разницу — отдельным платежом, как за обычную покупку в клубе.
¶ См. также
- Свойства блоков — параметр Разовая услуга в прайсе
- Прайс
- Типы позиций прайса
- Типы оплат
- Администратор → Справочники