Справочник Черный список: e-mail в Администратор → Справочники — адреса, исключённые из e-mail-рассылок.
Откройте Администратор → Справочники, в списке выберите Черный список: e-mail (можно набрать часть названия в поле списка).
Чтобы чёрный список учитывался при отправке, включите опцию «Использовать черный список для e-mail сообщений» в Администратор → Параметры → SMS-уведомления.