При запуске модулей ClubIS (рецепция, менеджер и другие) программа при необходимости выполняет открытие смены: обновляет данные на новый день — статусы договоров, задачи, блоки, неоплаченные чеки, бонусные и депозитные счета и другие регламентные операции.
Среди прочего закрываются контракты с исчерпанным лимитом посещений (за весь срок контракта). Подробнее — Автозакрытие контракта при исчерпании посещений.
Часть регламентных операций можно включить или отключить в Администратор → Параметры → Открытие смены.
¶ Когда открывается смена
По умолчанию открытие выполняется при первом запуске любого модуля программного комплекса после наступления времени смены (обычно после полуночи; время задаётся в параметрах).
Если смена за текущий день уже успешно открыта, повторный запуск модуля не повторяет тяжёлые шаги — подготовка данных проходит быстро.
¶ Окно «Подготовка данных»
Пока идёт открытие, на экране показывается окно «Подготовка данных…» с прогрессом и текстом вроде «Идёт открытие смены. Не закрывайте программу!» и названием текущего этапа.
Не закрывайте ClubIS и не выключайте компьютер на том рабочем месте, где идёт открытие, пока окно не исчезнет. Прерванное открытие может оставить смену незавершённой.
На крупных площадках открытие может занимать заметное время — это нормально. Один этап открытия ограничен 60 минутами: если этап не успел завершиться за это время, программа остановит его и покажет ошибку.
¶ Если смена уже открывается на другом компьютере
Одновременно открывать смену может только одно рабочее место. Если на другом ПК уже идёт открытие, остальные модули не ждут: они сразу продолжают обычный запуск, и сотрудники могут работать.
Открытие при этом завершает то рабочее место, которое его начало. Остальным после успешного открытия уже не нужно повторять те же шаги.
¶ Ошибки при открытии
Если шаг открытия не выполнился, программа показывает сообщение об ошибке и не продолжает оставшиеся шаги «вслепую». Смена в этом случае считается не полностью открытой — часть данных за день может быть неактуальной.
Что сделать:
- Закройте все модули ClubIS на рабочих местах.
- Запустите один модуль (рецепцию или менеджер) и дождитесь окончания подготовки данных.
- Проверьте результат в мониторе (см. ниже).
- Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку ClubIS и приложите текст сообщения и скриншот монитора.
¶ Монитор открытия смены
История попыток открытия доступна в Администратор → Монитор → Открытие смены.
В списке видны дата, кто открывал, время начала и окончания, длительность, версии программы и базы, а также статус попытки:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Открыта | Смена успешно открыта |
| Ошибка при открытии | Открытие завершилось, но важные шаги не выполнены |
| Открытие не завершено | Процесс прервался или ещё идёт — окончание не зафиксировано |
По двойному щелчку (или действию просмотра) открывается список шагов попытки: название действия, статус, время начала и окончания, длительность.
Статусы шагов:
| Статус | Значение |
|---|---|
| Выполнено | Шаг успешно завершён |
| Выполняется | Шаг начат, открытие ещё не закончено |
| Не начато | До этого шага очередь ещё не дошла |
| Пропущено | Шаг отключён в параметрах |
| Ошибка | Шаг не завершился успешно |
Если открытие прервалось, в деталях обычно видно последний начатый шаг — по нему удобно разбирать причину.
¶ Если смена не открылась
Типичные признаки:
- утром модули запускаются, но в мониторе нет новой успешной попытки за сегодня;
- статус «Открытие не завершено»;
- важные шаги красные или зависли в «Выполняется».
Порядок действий на площадке:
- Закройте все модули ClubIS на всех компьютерах (в том числе «зависшие» процессы в диспетчере задач).
- Убедитесь, что никто параллельно не открывает смену.
- Запустите один модуль и дождитесь полного окончания окна подготовки данных.
- В Администратор → Монитор → Открытие смены проверьте: статус «Открыта», важные шаги зелёные (в том числе полное открытие смены).
Если после этого смена снова не открывается — передайте в поддержку скриншот монитора за проблемный день и время попыток.
¶ Автоматическое открытие и закрытие смены в ФР
Автоматическое открытие и закрытие смены в ФР (кассе, ККМ) актуально для терминалов самообслуживания с модулем Киоск.
Инструкция по автозакрытию — здесь.