Интеграция напрямую с ВК сообществом.
Настройка через Администратор → Справочники → Операторы рассылок
В настройках сообщества ВК есть вкладка "Работа с API" на этой вкладке берутся токен и строка подтверждения, также в интеграции нужно указать идентификатор сообщества. https://vk.com/faq18062
В сообществе ВК должны быть включены сообщения, после этого в чатах в программе будет отображаться переписка с людьми, которые будут писать в ЛС сообществу.
Также нужно настроить службу web-service если она не работала ранее.
И указать адрес сервера в формате http://Ip:порт/vk